Gerente de Ventas – Call CenterObjetivo del puestoLiderar la estrategia de prospección, atracción y cierre de nuevas cuentas corporativas, garantizando el cumplimiento de las metas de ingresos, el desarrollo de relaciones a largo plazo con clientes clave y la optimización del rendimiento del equipo.Responsabilidades principalesAtracción de nuevos clientes: Diseñar e implementar estrategias comerciales efectivas para la prospección activa y captación de cuentas clave (KAM) de manera masiva y personalizada.Gestión de cuentas fundamental: Desarrollar relaciones comerciales sólidas con tomadores de decisiones, identificando oportunidades de negocio adicionales (cross-selling y up-selling).
Análisis de KPIs: Monitorear métricas clave del Call Center (tasas de conversión, contactabilidad, ARPU, costo de adquisición) y presentar reportes de resultados a la Dirección.Optimización de procesos: Asegurar el uso eficiente de herramientas de venta (CRM, dialers, bases de datos)
y mejorar los scripts de venta para aumentar la efectividad.Perfil requeridoEducación: Licenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia, Relaciones Comerciales o carrera afín.Experiencia: Mínimo 3 a 5 años de experiencia comprobable Gerente de Ventas o posiciones similares, liderando campañas de Call Center outbound enfocadas en prospección.Habilidades comerciales: Experiencia sólida en ventas consultivas B2B, negociación de alto nivel y manejo de objeciones.Herramientas: Dominio de sistemas CRM (Salesforce, HubSpot, etc.) y conocimiento de softwares de Call Center (dialers predictivos).
Competencias clave: Liderazgo orientado a resultados, excelente comunicación, resiliencia, pensamiento estratégico y alta capacidad analítica.
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