? ¡Estamos buscando Coordinador de Excelencia en Servicio al Cliente!

? Irapuato, Guanajuato | 100% presencial

? Sueldo: $20,000 a $25,000 netos mensuales

¿Te apasiona mejorar procesos, desarrollar equipos y transformar la experiencia del cliente?

Buscamos a una persona con pensamiento analítico, iniciativa y liderazgo operativo que quiera asumir el reto de fortalecer y profesionalizar nuestro sistema de Servicio al Cliente en un entorno industrial.

? ¿Cuál será tu misión?

Liderar la mejora continua del área, asegurar una atención excepcional a nuestros clientes estratégicos y coordinar soluciones efectivas con las áreas de Planta, Logística, Calidad, Planeación y Ventas.

Tus principales retos serán: ✅ Implementar y dar seguimiento a indicadores de desempeño (KPIs). ✅ Estandarizar procesos y establecer mejores prácticas de servicio. ✅ Gestionar clientes clave e incidencias críticas. ✅ Coordinar la atención de quejas, devoluciones y acciones correctivas. ✅ Supervisar y desarrollar al equipo de Servicio al Cliente. ✅ Asegurar el control de información y la correcta gestión de datos en ERP/CRM. ✅ Gestionar cotizaciones y condiciones comerciales conforme a las políticas establecidas.





? ¿Qué buscamos?

- Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Comercio Internacional, Mercadotecnia o afín.
- De 3 a 5 años de experiencia en Servicio al Cliente, Cuentas Clave, Postventa o coordinación de operaciones.
- Experiencia en empresas industriales, manufactureras o logísticas.
- Manejo de ERP/CRM, indicadores de desempeño y mejora de procesos.
- Liderazgo, pensamiento analítico, negociación y orientación a resultados.

? ¿Qué ofrecemos?

- Sueldo neto mensual de $20,000 a $25,000 MXN, según experiencia.
- Prestaciones de ley.
- Fondo de ahorro.
- Teléfono de la empresa y estacionamiento.

? Significativo: La posición es 100% presencial, con jornada de lunes a sábado. Se requiere radicar en Irapuato o zonas aledañas y contar con automóvil propio para trasladarse a la zona de Carretera Irapuato–Abasolo.

? ¿Estás listo para llevar el servicio al cliente al siguiente nivel?

Si tienes la experiencia y el liderazgo para convertir procesos en resultados y clientes satisfechos en relaciones de largo plazo, ¡queremos conocerte!

📌 Coordinador de Excelencia en Servicio al Cliente (Irapuato)
🏢 Psiquetalent
📍 Irapuato