Acerca del PuestoNuestro cliente busca un Representante de Soporte al Cliente enfocado y servicial para unirse a su equipo en Tijuana .
Serás el enlace principal entre nuestra compañía y nuestros clientes en la región fronteriza, brindando un soporte excepcional y resolviendo sus consultas de manera eficiente.
Tu objetivo será asegurar una experiencia de cliente positiva y fluida, contribuyendo al crecimiento y la reputación de la empresa.
Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, empatía y una fuerte orientación al servicio.
Esta posición ofrece una posibilidad única para profesionales que desean impactar positivamente a los clientes en la dinámica zona de Baja California .
Responsabilidades ClaveResponder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat,



proporcionando información precisa y soluciones efectivas.Gestionar y resolver quejas de clientes de manera profesional y oportuna.Documentar todas las interacciones con los clientes y el progreso de las resoluciones en el sistema CRM.Identificar y escalar problemas recurrentes a los departamentos correspondientes para su análisis y mejora.Mantener un conocimiento profundo de los productos y servicios ofrecidos para asistir eficazmente a los clientes.Colaborar con el equipo para alcanzar los objetivos de satisfacción y retención del cliente.RequisitosExperiencia previa en un rol de atención al cliente o soporte al cliente.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.Capacidad para comprender y dirigirse a las necesidades específicas de los clientes en la zona fronteriza.Habilidad para resolver problemas y mantener la calma bajo presión.Familiaridad con software de CRM y herramientas de comunicación.Disponibilidad para trabajar en un modelo híbrido , combinando el trabajo desde casa y en nuestras oficinas de Tijuana .
BeneficiosSalario competitivo con oportunidades de crecimiento.Beneficios de salud y bienestar para el empleado y su familia.Capacitación continua y desarrollo profesional.Un ambiente de trabajo dinámico y un equipo colaborativo en Baja California .
Descuentos exclusivos para empleados.
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📌 Representante De Soporte Al Cliente (Zona Fronteriza) (Tijuana)
🏢 Placements24
📍 Tijuana