Asistente Administrativo y de Atención al ClienteEmpresa: Surtidora QuetzalÁrea / Departamento: Administración y OperacionesReporta a: Gerencia / Dirección GeneralModalidad: Presencial1.
Propósito General del PuestoAsegurar la fluidez operativa y financiera del día a día en Surtidora Quetzal mediante la gestión eficiente de compras, control de ingresos/gastos, emisión y seguimiento de cotizaciones, y atención directa al cliente (vía WhatsApp, llamadas y guardia presencial en caja), garantizando un servicio ágil, un control administrativo preciso y un conocimiento profundo de los productos y clientes.2.
Responsabilidades y Funciones PrincipalesA.
Gestión Comercial y Atención al ClienteCotizaciones: Elaborar, enviar y dar seguimiento oportuno a cotizaciones solicitadas por clientes a través de WhatsApp, llamadas telefónicas y correo electrónico.Atención Multicanal: Brindar atención cercana y profesional por WhatsApp y llamadas, resolviendo dudas sobre disponibilidad de productos, precios y tiempos de entrega.Guardias en Caja (Sensibilización Comercial): Cubrir guardias operativas en caja para interactuar directamente con los clientes, comprender de primera mano sus necesidades recurrentes, identificar áreas de mejora en el servicio y familiarizarse al 100% con el catálogo de productos.B.
Compras y Gestión de ProveedoresRequerimientos de Compra: Monitorear el inventario para identificar faltantes y coordinar la recompra oportuna de mercancía.Gestión de Cotizaciones de Compras: Solicitar y comparar cotizaciones con diversos proveedores para asegurar mejores precios, calidad y tiempos de entrega.Generación de Órdenes de Compra: Emitir órdenes de compra, coordinar entregas con proveedores y validar la recepción física vs. factura/nota.C.
Control Financiero y Tesorería BásicaControl de Ingresos: Registrar y conciliar diariamente los ingresos de caja (efectivo, transferencias, cobros con tarjeta).
Control de Gastos: Registrar,



clasificar y respaldar todos los egresos y gastos operativos menores (caja chica, pagos a proveedores, servicios).
Cortes y Arqueos: Apoyar en los cierres diarios de caja y reporte mensual de flujo de efectivo básico para gerencia.3.
Indicadores Clave de Desempeño (KPIs)Tiempo de respuesta en cotizaciones: Envío de cotizaciones en un lapso no mayor a (X) minutos/horas tras la solicitud del cliente.Tasa de conversión de cotizaciones: Porcentaje de cotizaciones enviadas que concluyen en una venta efectiva.Precisión en control financiero: Cero descuadres o discrepancias en los cortes de caja y registro de gastos.Nivel de stock adecuado: Reducción al mínimo de quiebres de stock (productos agotados por falta de recompra a tiempo).4.
Perfil RequeridoFormación y ExperienciaEscolaridad: Bachillerato terminado, carrera técnica o licenciatura trunca/en curso en Administración, Contabilidad, Comercio Comercial o afín.Experiencia: Mínimo de 1 a 2 años en puestos de asistencia administrativa, facturación/cotizaciones, atención al cliente o manejo de caja.Conocimientos TécnicosManejo fluido de WhatsApp Business (etiquetas, respuestas rápidas, catálogo).
Dominio de Excel / Hojas de cálculo (tablas, fórmulas básicas, registros de ingresos y egresos).
Herramientas de IAManejo básico de sistemas Odoo; Punto de venta (POS), Facturación y ERP (deseable).
Habilidad para redacción clara, ortografía impecable y comunicación verbal cualificado.Competencias y Habilidades BlandasOrientación al cliente y empatía: Capacidad para escuchar, entender necesidades e interactuar amablemente en caja y medios digitales.Organización y orden: Meticuosidad en el registro de cuentas, comprobantes y archivos de compras/ventas.Proactividad y sentido de urgencia: Agilidad para dar seguimiento a cotizaciones pendientes antes de que el cliente busque otra opción.Honestidad y responsabilidad: Manejo ético de valores en caja y precisión en el flujo de dinero.
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📌 Asistente Administrativo (San Pedro Tlaquepaque)
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📍 San Pedro Tlaquepaque