1. Indicar al personal a su cargo los lineamientos trazados por la gerencia Gral.
2.Verificar las entradas y salidas de huéspedes del Hotel, y la correcta aplicación de tarifas.
3.Estar al pendiente de la operación del departamento y se asegura de que la calidad en el servicio al huésped sea excepcional.
4.Aplicar y corroborar que se cumplan los procedimientos, políticas y estándares establecidos y se lleven a cabo puntualmente, por el personal a su cargo.
5.Supervisar la correcta atención al cliente, los controles administrativos, la cobranza de las cuentas de huéspedes al momento de su salida.
6.Revisar antes y después de la salida de huéspedes las habitaciones.
7.Coordinar la correcta asignación de habitaciones.




8.Verifica la ocupación del día y el pronóstico a 7 días, los suministros de su área.
9.Evaluar a su personal y se cerciora que no haya discrepancias en las habitaciones.
10.Capacitar de manera continua a su personal.

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