Buscamos un Formador / Trainer de Atención al Cliente apasionado por la enseñanza, la comunicación y el desarrollo de personas para sumarse a nuestro equipo en área de Contact Center.

¿Qué te ofrecemos?

- Sueldo mensual neto: $11,000 MXN Libres de impuestos (Pago quincenal / semanal).
- Prestaciones de Ley desde el día 1: Seguro Social (IMSS), Aguinaldo, Vacaciones, Prima Vacacional.
- Horario laboral: Lunes a Sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Beneficios por parte de la empresa, Apoyo de Óptica y Gimnacio
- Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo interno.
- Excelente clima laboral.

¿Cuáles serán tus funciones principales?

- Impartir cursos de inducción, cultura organizacional y producto a personal de reciente ingreso.
- Diseñar y actualizar contenidos, manuales de capacitación, evaluaciones y dinámicas grupales.
- Evaluar el aprovechamiento del personal durante su proceso formativo.
- Dar acompañamiento y coaching individual en piso (nesting / nido).
- Analizar métricas operativas de capacitación (retención, adherencia, curva de aprendizaje).

Requisitos para postularte:

- Experiencia obligatoria: Mínimo 1 año comprobable como Formador, Capacitador o Instructor en industrias de Contact Center,



Call Center o BPO (atención al cliente o ventas).
- Escolaridad: Bachillerato concluido o Licenciatura (trunca o terminada en Pedagogía, Psicología, Comunicación o afines).
- Conocimientos indispensables:
- Metodologías de enseñanza para adultos (Andragogía).
- Dominio de métricas de calidad y operación de Contact Center (CSAT, FCR, AHT, etc.).
- Manejo de herramientas digitales (Excel, PowerPoint, plataformas de capacitación).

- Habilidades clave: Excelente modulación de voz, liderazgo, empatía, dinamismo y orientación a resultados.

Zona de trabajo:

- Ubicación: Benito Juarez, Amores 321.
- Referencia cercana de transporte, cerca del Metrobús amores 321 o metro Etiopia.

Por medio del presente, se ratifica que en este centro de trabajo queda ESTRICTAMENTE PROHIBIDO requerir exámenes de NO EMBARAZO y de VIH como condición de contratación o continuidad laboral. De igual forma, NO SOLICITAMOS DINERO NI PAGO ALGUNO para participar en nuestros procesos de selección. Promovemos el respeto a los derechos humanos, la honestidad y la igualdad laboral.

#J-18808-Ljbffr

📌 Formador Contact Center (Benito Juárez)
🏢 BINOMIA
📍 Benito Juárez