Objetivo del puestoBrindar atención cálida, empática y oportuna a pacientes, familiares y médicos, orientándolos sobre los servicios del laboratorio. Mantener el control de la recepción y apoyar las actividades administrativas de la sucursal, asegurando la correcta captura de información, el manejo de caja y la confidencialidad de los datos.Funciones y responsabilidadesRecibir y orientar a los pacientes sobre estudios, paquetes, promociones, costos y requisitos de preparación.Registrar y verificar los datos de pacientes y médicos, así como las solicitudes de estudios en el sistema.Elaborar cotizaciones y verificar la correcta aplicación de promociones y paquetes.Realizar el cobro de servicios, emitir comprobantes de pago y entregar las etiquetas para la identificación de muestras.Administrar el fondo de caja, resguardar el efectivo y realizar cortes y cierres conforme a los procedimientos establecidos.Gestionar citas, apoyar en su programación y reprogramación,



y coordinar el flujo de pacientes hacia las distintas áreas.Mantener informados a los pacientes sobre los tiempos de espera.Entregar resultados conforme a los protocolos de confidencialidad y seguridad de la información.Comunicar al responsable de sucursal las incidencias y necesidades de seguimiento operativo.Elaborar, organizar y resguardar los registros administrativos de la recepción.Mantener el orden y la limpieza del área, y cuidar el mobiliario, equipo e insumos asignados.Cumplir con las políticas internas y el Sistema de Gestión de Calidad; participar en capacitaciones y apoyar la actualización de manuales, procedimientos y registros.Requisitos del puestoEscolaridad: Bachillerato general o técnico, formación en secretariado o atención a clientes; también se considera licenciatura trunca, en curso o pasantía.Experiencia: Mínimo seis meses en atención a clientes y captura de datos.Conocimientos: Manejo de equipo de oficina y paquetería Office básica.Habilidades y competenciasActitud de servicio, trato cordial, comunicación efectiva, organización, administración del tiempo, trabajo en equipo, proactividad, responsabilidad, discreción y capacidad para resolver problemas.
#J-18808-Ljbffr

📌 Recepcionista Zona Coacalco (Coacalco de Berriozábal)
🏢 Laboratorios Petrolab
📍 Coacalco de Berriozábal