Resumen del puesto

En Atento México buscamos Ejecutivo telefónico de retenciones para integrarse a nuestro equipo de atención y servicio al cliente. La persona seleccionada apoyará en la gestión de llamadas con clientes, brindando una atención cordial, clara y orientada a la permanencia, con el objetivo de comprender sus necesidades y ofrecer alternativas que fortalezcan su experiencia.

Responsabilidades principales

- Atender llamadas de clientes con enfoque en retención y servicio.
- Escuchar activamente, identificar necesidades y ofrecer soluciones acordes al caso.
- Brindar información clara, precisa y empática durante la interacción.
- Dar seguimiento a cada contacto conforme a los procesos establecidos.
- Mantener un trato profesional, respetuoso y orientado a resultados.
- Registrar correctamente la información en los sistemas correspondientes.

Requisitos

- Bachillerato trunco a partir de 4.º semestre o equivalente.
- Documento sellado y firmado por la institución que avale el avance escolar.




- No se requiere experiencia previa.
- Actitud de servicio y ganas de trabajar.
- Facilidad de palabra y disposición para aprender.

Habilidades deseables

- Comunicación efectiva.
- Escucha activa y empatía.
- Orientación al cliente.
- Manejo de objeciones.
- Trabajo en equipo y adaptabilidad.

Lo que ofrecemos

- Posibilidad de integrarte a una empresa líder en experiencia del cliente.
- Capacitación para el desarrollo en el puesto.
- Entorno de trabajo dinámico y participativo.
- Posibilidad de adquirir experiencia profesional en el área de retención.

Cultura y valores

En Atento México promovemos un ambiente inclusivo, respetuoso y enfocado en el desarrollo de las personas. Valoramos la actitud, el compromiso y la vocación de servicio como base para ofrecer experiencias positivas a nuestros clientes.

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📌 Ejecutivo telefónico sin experiencia / Llamadas de entrada / Vespertino (Ciudad de México)
🏢 Atento MX
📍 Ciudad de México