Estamos en búsqueda de una Jefa de Servicio altamente proactiva, con un fuerte enfoque en la excelencia de atención al cliente y capacidad para liderar la gestión de cuentas clave. Tu objetivo principal será asegurar la máxima calidad en nuestro servicio, garantizar un trato exclusivo y dar un seguimiento impecable a cada uno de nuestros clientes.

Funciones Principales:
• Atención y Seguimiento Exclusivo: Brindar un servicio personalizado y de alta gama a cada cliente, asegurando un acompañamiento constante desde la recepción de sus prendas/blancos hasta la entrega final.
• Gestión de Calidad: Supervisar y auditar constantemente que el producto final cumpla estrictamente con las expectativas y contratos establecidos con el cliente.
• Resolución de Incidencias: Atender de forma oportuna, optimizado y empática todas las necesidades, quejas o sugerencias, ofreciendo soluciones inmediatas que protejan la reputación de la empresa.
• Mediación de Conflictos:



Actuar como mediadora principal ante cualquier desacuerdo de servicio, negociando soluciones ganar-ganar bajo un enfoque de alta tolerancia y profesionalismo.
• Mejora Continua: Canalizar los comentarios y sugerencias de los clientes al área de producción para optimizar los procesos internos.
• Fidelización: Visitar periódicamente a los clientes clave para evaluar su nivel de satisfacción y estrechar la relación comercial.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 27 y 45 años
Conocimientos: Adherencia o cumplimiento de normas, Proactividad, Calidad de servicio, Gestión de calidad, Seguimiento, Resolución de problemas del cliente, Gestión de cuentas
Licencias de conducir: A
Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: service

📌 Jefa de servicio (Chetumal)
🏢 Logitex
📍 Chetumal