Importante empresa de tecnología con más de 38 años en el mercado te invita a forma parte de su equipo de seguridad de información como: Analista de Service Desk - TITULADO.

OBJETIVO DEL PUESTO

- Gestionar las llamadas entrantes a la Mesa de Ayuda.
- Gestionar los correos electrónicos entrantes a la Mesa de Ayuda.
- Atender con calidez y calidad todos los medios de contacto de la Mesa de Ayuda.

PERFIL DE LA PERSONA QUE OCUPARA EL PUESTO

- Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en informática, sistemas computacionales o afín (TITULADO- con documentos en regla) INDISPENSABLE/NO NEGOCIABLE
- Experiencia: 2 años en actividad similar.
- Formación: Sistemas Operativos, equipo de cómputo, conocimientos medio/avanzado de aplicaciones Microsoft, Office, Correo electrónico, registro de incidentes. Software de conexión remota, Redes básico.
- Deseable CERTIFICACIÓN en ITIL Fundamentos v4.
- Habilidades: Compromiso, trabajo en equipo, Cooperación, Integridad.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

- Proporcionar el soporte inicial a los usuarios.
- Proporcionar soporte de primer nivel a los tickets resolubles en la Mesa de Ayuda.
- Registrar correctamente en la herramienta tecnológica los tickets a los requerimientos de los usuarios.
- Notificar al Supervisor de Mesa cualquier desviación en los procesos operativos.

OFRECEMOS

- Sueldo mensual bruto $12,680.




- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Capacitación constante.
- Cotización ante el IMSS al 100%

Zona de trabajo: Col. Granjas San Antonio, IZTAPALAPA, CDMX.

Horario de trabajo: lunes a viernes (ROL de TURNOS: 07:00-17:00, 08:00-18:00, 09:00-19:00,11:00-21:00 hrs).

Solo se considerarán candidatos que cuenten con título profesional de una Ingeniería o Licenciatura relacionada con Sistemas o Tecnologías de la Información.

¡FORMA PARTE DE ESTE GRAN EQUIPO!

Empresa comprometida en fomentar la igualdad y no discriminación por lo que nunca se solicitarán pruebas de VIH y embarazo como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso en oportunidades laborales. Todas las personas, sin importar su origen, género, edad, orientación sexual, diversidad funcional o cualquier otra característica personal, tienen igualdad de oportunidades para formar parte de nuestro equipo.

Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 1 año de experiencia Edad: A partir de 24 años Conocimientos: Capacidad de análisis, Informática, Ingeniería, Mesa de ayuda, Service desk, Tecnología Palabras fundamental: analyst, servicio, service, mostrador, desk, expositor, exhibitor

Analista de Service Desk TI • Ciudad de México DF, Iztapalapa, MX

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📌 Analista De Service Desk Ti (Xico)
🏢 Servicios administrados BSS
📍 Xico