Únete a la familia de 'El Palacio de Hierro' como Concierge, brindar un servicio de asistencia a clientes y acompañamiento dentro de El Palacio de Hierro creando experiencias increíbles.

REQUISITOS:
Licenciatura en Turismo o Administración de empresas turísticas.
Mínimo 2 años de experiencia en Atención a clientes, Ventas y servicio, base datos CRM
Disponibilidad de horario.

COMPETENCIAS:
Sobresaliente actitud de servicio.
Comunicación efectiva.
Orientación al cliente.
Inteligencia emocional.

FUNCIONES:
- Informar a los clientes sobre lugares de interés dentro del área de influencia de la tienda.
- Informar de marcas, artículos, departamentos, promociones, servicios especiales y eventos dentro de la tienda con la finalidad de comunicar todos los servicios brindados en tienda
- Agendar citas con restaurantes, salón de belleza, personal Shopper y piso de venta, con base a las necesidades y perfil del cliente ya sea por vía telefónica o correo electrónico, creando un vínculo entre el cliente y EPH
- Canalizar y acompañar correctamente a los clientes con el personal de piso de venta, con el fin de accionar un servicio y/o producto.




- Asegurar y mantener relaciones con todas las áreas de tienda, así como realizar sinergia con el área de concierge en los hoteles cercanos para fortalecer los vínculos.

OFRECEMOS:
Sueldo base + comisiones
Prestaciones de ley
Prestaciones superiores
Servicio médico
Descuento de empleados

“En El Palacio de Hierro construimos una cultura incluyente. Respetamos la diversidad y no hacemos distinciones por razón de raza, origen étnico, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad o cualquier otra condición personal, física o social. Tampoco solicitamos pruebas de embarazo ni de VIH”.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Trabajo en equipo, Base de datos, Paqueteria microsoft, Ventas, Atención al cliente, Servicio de asistencia, Servicios para huéspedes
Palabras clave: portero, concierge, subalterno, conserje, monterrey

📌 Concierge MTY (Monterrey)
🏢 El Palacio de Hierro
📍 Monterrey