Buscamos un líder apasionado por la atención al cliente, la gestión de equipos y el cumplimiento de objetivos comerciales para desempeñarse como Supervisor de CIS (Supervisor de Sucursal). Serás la cara visible de la operación en nuestra sucursal, encargado de garantizar una excelente experiencia al cliente y asegurar el cumplimiento de las metas de la compañía.

Requisitos Obligatorios:
Escolaridad: Licenciatura trunca o terminada (Administración de Empresas, Mercadotecnia, Comunicación, Afín).
Experiencia mínima: Al menos 2 a 3 años de experiencia comprobable en puestos de supervisión, coordinación o liderazgo de equipos (preferentemente en sucursales de atención al cliente, ventas retail, sector telecomunicaciones, financiero o de servicios).
Habilidades de liderazgo: Manejo y desarrollo de equipos de trabajo (asesores de servicio/ventas), retroalimentación y cumplimiento de KPIs.
Enfoque comercial y de servicio: Experiencia en manejo de indicadores de atención al cliente, resolución de conflictos complejos, ventas y retención.
Disponibilidad: Horario comercial de lunes a sabado
Herramientas tecnológicas: Manejo intermedio/avanzado de paquetería Office (Excel, Word) y sistemas de gestión interna.

Tareas y Responsabilidades Principales




Control Operativo de la Sucursal: Asegurar la apertura y cierre correcto del CIS, la correcta gestión de filas, tiempos de espera y la operatividad de los equipos de cobro y sistemas.
Cumplimiento de Metas y KPIs: Monitorear diariamente los indicadores principal de desempeño (métricas de atención, colocación de servicios, renovaciones, resoluciones de trámites y satisfacción del cliente).
Atención y Resolución de Escalamientos: Atender y dar solución oportuna a clientes inconformes o situaciones complejas que rebasen el nivel de atención del asesor de primer contacto.
Gestión Administrativa: Control de inventarios de equipos (modems, decodificadores, tarjetas), reportes de incidencias, control de caja y arqueos

Ofrecemos
Sueldo base semanal + Esquema de bonos por cumplimiento de objetivos de sucursal.
Prestaciones de ley
Capacitación constante y oportunidades reales de crecimiento y desarrollo interno.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $9,500.00 al mes

Incentivos:
Descuentos y precios preferenciales
Opción a contrato fijo
Programa de referidos
Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor De Cis Tlaltizapán
🏢 Megacable Comunicaciones
📍 Tlaltizapán