Monitorear, analizar y mejorar la experiencia digital de los usuarios finales mediante herramientas de observabilidad y DEX, identificando de manera proactiva degradaciones en servicios de red, aplicaciones y dispositivos, para contribuir a la continuidad operativa, calidad del servicio y satisfacción del usuario.
Requisitos
Orientado a la experiencia del usuario, con la capacidad para comprender que una métrica técnica debe analizarse en función de su impacto en la experiencia y productividad del usuario final.
Formación: Ingeniería o técnico en Redes, Telecomunicaciones, Sistemas, Computación o afín.
Monitorear indicadores de experiencia digital de usuarios.
Revisar alertas, eventos y anomalías en plataformas de monitoreo/observabilidad.
Aas relacionados con lanalizar problem red LAN, WLAN,
Aplicaciones corporativas, Desempeño de endpoints.
Correlacionar información de red, dispositivo, aplicación y usuario.
Identificar degradaciones antes de que se conviertan en incidentes reportados por los usuarios.
Participar en el diagnóstico inicial de incidentes.
Escalar incidentes a los grupos especializados cuando corresponda.
Documentar hallazgos, análisis y acciones realizadas.
Dar seguimiento a incidentes recurrentes.
Elaborar reportes básicos de calidad y experiencia del servicio.
Localización Huixquilucan, Estado de México, México
Experiencia 1 Año de Experiencia
📌 Ingeniero De Infraestructura Y Redes Dex Culiacan Huixquilucan De Degollado (Municipio de Huixquilucan)
🏢 Axity
📍 Municipio de Huixquilucan
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