Ejecutivo(a) de Experiencia del Cliente

Ubicación: MG COLIMA

Nuestro grupo automotriz está en crecimiento, buscamos a una persona fundamental para proteger y elevar la experiencia de nuestros clientes.

Objetivo del puesto

Asegurar que cada cliente viva una experiencia excepcional en ventas y postventa, dando seguimiento puntual, resolviendo situaciones y generando mejoras reales en nuestros procesos.

¿Qué harás?
Dar seguimiento competente a clientes después de su compra o servicio.
Detectar áreas de mejora en la experiencia del cliente.
Atender y resolver inconformidades con empatía y firmeza.
Analizar comentarios y reportar hallazgos a gerencias.
Apoyar en medición de indicadores de satisfacción (NPS / CSI).
Colaborar directamente con ventas, servicio y postventa para elevar estándares.

Perfil que buscamos




Bachillerato concluido o carrera técnica.
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, experiencia del cliente o áreas similares.
Excelente comunicación y redacción.
Organización y seguimiento puntual.

Lo que ofrecemos
Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley.
Estabilidad y desarrollo dentro de grupo automotriz.
Posibilidad de crecimiento en áreas administrativas o comerciales.
Capacitación continua en experiencia del cliente.
Uniformes.
Horario: Lunes a Viernes de 9 am a 7 pm con dos de comida y Sábado de 9 am a 2 pm

Sueldo: $14,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención Al Cliente Colima
🏢 Grupo Automotriz PYD
📍 Colima