Se requiere saber manejar estándar y tener licencia vigente, campo/oficina

Objetivo del puesto

Garantizar que los sistemas instalados queden configurados, integrados y operando conforme a lo proyectado, y elevar el nivel técnico del equipo transfiriendo ese conocimiento a los Técnicos Instaladores.
Funciones principales

Configuración y puesta en marcha (50%)
Configurar grabadores, cámaras IP, controladores de acceso, switches, routers y software de gestión.
Direccionamiento IP, VLANs, port forwarding, DDNS, VPN y accesos remotos.
Integrar sistemas entre sí y con plataformas del cliente.
Configurar respaldos, retención de video, usuarios, perfiles y notificaciones.
Ejecutar pruebas funcionales y entregar el sistema operando.
Conectividad y diagnóstico (20%)
Diagnosticar y resolver fallas de red, enlace y comunicación en sitio y en remoto.
Certificar enlaces y validar calidad de cableado estructurado.
Atender escalamientos técnicos que la cuadrilla no pueda resolver.
Capacitación al equipo (20%)
Impartir sesiones técnicas periódicas a los Técnicos Instaladores.
Acompañar en campo a técnicos en formación durante configuraciones complejas.




Elaborar y mantener guías veloces y procedimientos de configuración por marca y modelo.
Evaluar el nivel técnico del equipo y proponer temas de formación a Planeación.
Instalación y soporte a obra (10%)
Participar en instalaciones cuando la carga de trabajo o la complejidad lo requiera.
Validar que la instalación física cumpla las condiciones necesarias para la configuración.
Responsabilidades específicas
Entregar cada proyecto con su documentación de configuración: direccionamiento, credenciales registradas en el gestor de credenciales, diagramas y respaldos.
Nunca documentar contraseñas en archivos. Todas las credenciales van al gestor.
Capacitar al cliente en el uso del sistema al momento de la entrega.
Atender incidencias conforme a la escala de la empresa: crítica inmediata (máx. 1 hora, 30 minutos si es seguridad en campo), alta 24 horas o 2 horas con cuadrilla detenida, media 48 horas, baja siguiente ciclo.
Registrar entrada, salida e inicio/fin de comida.

Sueldo: $15,000.00 - $17,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Técnico Cumbres Elite, Sector Villas
🏢 GRUPO INTEC MONTERREY
📍 Cumbres Elite, Sector Villas