Remoto: Teletrabajo

Octapus es una empresa de ciberseguridad enfocada en el mid-market de Latinoamérica, con operaciones en México y Colombia y en plena expansión regional. Ayudamos a las empresas a proteger su operación con soluciones de ciberseguridad, nube y cumplimiento, y vendemos con un stack comercial potenciado por AI (agentes conversacionales, calificación automática, generación de demanda)Somos una organización multicultural, diversa, inclusiva, versátil, ágil y de alto crecimiento. Creemos en el potencial de desarrollo de nuestra gente, en la meritocracia, comunicación y puertas abiertas. Buscamos personas que compartan nuestros valores y quieran crecer con nosotrosBuscamos un Customer Success de Octapus: alguien que convierta a nuestros clientes de ciberseguridad y cloud en relaciones de largo plazo — que los conozca, se anticipe a sus problemas,



les demuestre el valor que reciben y haga crecer cada cuenta.Conducir revisiones trimestrales de valor con cada cuentaSer dueño de las renovacionesConvertir ingresos one-shot en recurrentesConstruir y operar el scoring de riesgo de churnSer el puente único entre el cliente y nuestro equipo técnicoCuidar la salud comercial de cada cuentaMedir la salud de la relación con NPSTrabajar de la mano con los ejecutivos de cuenta y el equipo técnico2 a 4 años de experiencia Customer Success, gestión de cuentas o ventas B2B (deseable en tecnología, software o servicios gestionados.)Conocimiento de CRMExperiencia en ventasCompetencias ClaveComunicación asertiva y orientación al logro.Capacidad analítica y manejo de métricas comerciales.Persistencia, empatía y adaptabilidad.Pensamiento estructurado y ejecución disciplinada.Autonomía total en remotoTrabajo cooperativo con equipos de tecnología#J-18808-Ljbffr

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