Nuestro cliente busca un Agente de Servicio al Cliente Digital entusiasta y tecnológicamente hábil para unirse a su equipo en Puebla, Puebla . Serás responsable de interactuar con los clientes a través de plataformas digitales, incluyendo redes sociales, chat en vivo y correo electrónico, asegurando una experiencia de marca positiva y coherente. Si tienes una pasión por la tecnología y una habilidad innata para la comunicación escrita, esta es tu oportunidad de impactar la percepción de nuestros clientes en el contexto digital desde Puebla .
Key Responsibilities
Responder a consultas de clientes y resolver problemas a través de canales digitales (chat, email, redes sociales).
Monitorizar las conversaciones en línea y responder de manera proactiva a comentarios y preguntas.
Mantener un tono de voz de marca consistente y profesional en todas las interacciones escritas.
Colaborar con los equipos de marketing y producto para asegurar que la información proporcionada sea precisa y esté actualizada.
Documentar las interacciones y los problemas resueltos en el sistema de gestión de clientes.
Identificar tendencias en las consultas de los clientes y proporcionar informes al equipo directivo.
Requirements
Experiencia previa en servicio al cliente digital o manejo de redes sociales.
Excelentes habilidades de redacción y ortografía en español.
Familiaridad con diversas plataformas de comunicación digital y herramientas de gestión de redes sociales.
Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples conversaciones simultáneamente.
Entendimiento de los principios de experiencia del cliente en entornos online.
Proactividad y capacidad para anticipar las necesidades del cliente.
Benefits
Salario competitivo con evaluaciones de desempeño regulares.
Un modelo de trabajo híbrido que ofrece flexibilidad y estructura.
Programas de formación en herramientas y estrategias de marketing digital .
Cobertura de protegido de salud y otros ventajas esenciales.
Oportunidad de trabajar en un sector innovador y en crecimiento en Puebla .
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📌 Agente De Servicio Al Cliente Digital Heroica Puebla De Zaragoza
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📍 Heroica Puebla de Zaragoza
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