About the Role

Nuestro cliente busca un Asesor de Servicio al Cliente adaptable y con gran empatía para unirse a su equipo en Zapopan, Jalisco . Serás un punto de contacto esencial para nuestros clientes, ayudándoles a través de diversos canales de comunicación, incluyendo teléfono, correo electrónico y chat. Tu objetivo será garantizar una experiencia de cliente excepcional, resolviendo sus dudas y problemas de manera optimizado y competente, contribuyendo así al crecimiento y la reputación de nuestra empresa en Zapopan .

Key Responsibilities
Atender y resolver consultas de clientes a través de múltiples canales de comunicación (voz, email, chat).
Proporcionar información precisa y detallada sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
Gestionar quejas y escalamientos, buscando siempre la satisfacción del cliente .
Documentar todas las interacciones y resoluciones en el sistema CRM de manera exhaustiva.
Colaborar con otros departamentos para asegurar la resolución completa de los problemas de los clientes.




Participar en capacitaciones para mantenerse actualizado sobre nuevos productos y procedimientos.

Requirements
Experiencia previa en roles de atención al cliente , idealmente en entornos multicanal.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita , con un tono amigable y profesional.
Capacidad para trabajar de forma organizada y manejar múltiples tareas simultáneamente.
Familiaridad con herramientas de CRM y plataformas de comunicación digital.
Actitud proactiva, orientada a la resolución de problemas y al servicio al cliente.
Flexibilidad para adaptarse a diferentes horarios y turnos .

Benefits
Salario competitivo con incentivos por calidad y desempeño.
Modalidad de trabajo híbrida que combina la presencia en oficina con el teletrabajo.
Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la compañía.
Beneficios de salud y seguro de vida .
Un ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el bienestar del equipo en Jalisco .
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📌 Asesor De Servicio Al Cliente Multicanal Centro (Ciudad de México)
🏢 Placements24
📍 Ciudad de México