Responsabilidades Principales
Recibir y atender solicitudes de clientes vía correo, teléfono.
Dar seguimiento a órdenes de almacén y distribución, y embarques.
Informar estatus de inventarios, embarques y entregas a clientes.
Gestionar y documentar incidencias operativas.
Coordinar con operaciones, transporte y almacén la solución de problemas.
Elaborar reportes de cumplimiento y nivel de servicio.
Alta de clientes en sistemas.
Participar en reuniones de seguimiento con clientes.
Asignación de ventanas y generación de QR.
Realizar encuestas a los clientes, realizar plan de acción según resultados de encuestas
Notificar oportunamente riesgos o necesidades que se detecten en la operación y minimizarlos impactos





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