Nuestro cliente busca un Técnico de Soporte de Redes proactivo y con sólidas habilidades técnicas para unirse a su equipo de operaciones, operando de forma totalmente remota desde Guadalajara, Jalisco . Serás el primer punto de contacto para la resolución de incidentes relacionados con la infraestructura de red de nuestros clientes, brindando soporte técnico eficiente y de alta calidad. Trabajarás en un ambiente vibrante, colaborando con ingenieros de redes y otros equipos de TI para diagnosticar y solucionar problemas complejos. Esta posición es ideal para alguien con una gran capacidad de aprendizaje, sobresalientes habilidades de comunicación y el deseo de crecer profesionalmente en el campo de las telecomunicaciones , todo ello desde la comodidad de su hogar.
Responsabilidades Clave
Proporcionar soporte técnico de primer nivel para problemas de red (conectividad, rendimiento, configuración).
Diagnosticar y resolver incidentes de red utilizando herramientas de monitoreo y diagnóstico.
Escalar problemas complejos a los ingenieros de redes senior cuando sea necesario, proporcionando información detallada.
Documentar incidentes, soluciones y procedimientos en la base de conocimientos interna.
Asistir a los usuarios finales y técnicos en la resolución de problemas de red.
Participar en la monitorización proactiva de la red para identificar y prevenir posibles interrupciones.
Requisitos
Técnico o Ingeniero en Telecomunicaciones , Informática o campo relacionado.
Experiencia previa en soporte técnico de redes o sistemas.
Conocimientos sólidos de redes TCP/IP, direccionamiento IP, DNS y DHCP.
Familiaridad con equipos de red como routers, switches y puntos de acceso Wi‑Fi.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, y capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara.
Capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar múltiples tareas y priorizar eficazmente en un entorno remoto .
Beneficios
Salario competitivo y paquete de beneficios atractivo.
Trabajo 100% remoto, eliminando el tiempo de desplazamiento.
Oportunidades de formación y certificación en tecnologías de redes.
Un equipo colaborativo y un entorno de trabajo que fomenta el aprendizaje continuo.
La posibilidad de desarrollar una carrera sólida en el sector de telecomunicaciones .
J-18808-Ljbffr
📌 Técnico De Sistemas — Turno Nocturno, Soporte & Redes Centro (Ciudad de México)
🏢 Productora Nacional de Huevo Crio
📍 Ciudad de México
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.