INGETEK es una empresa de Grupo DEACERO especializada en soluciones de sistemas constructivos dentro de la industria de la construcción en México y Estados Unidos. El uso de tecnología avanzada e innovación está al centro de nuestros procesos, lo que nos permite ofrecer soluciones integrales y productos con los más altos estándares de calidad.
Únete a nuestro equipo como Jefe de Backoffice
Esta posición le reporta a la Gerente de Servicios Especializados
Ubicación en: San Pedro Garza Garcia, Reciente León
Un día en la operación: Liderar la operación del equipo de Back Office, asegurando la calidad, eficiencia y cumplimiento de los servicios ofrecidos a las diferentes áreas del negocio. Identificar posibilidades para centralizar, optimizar y automatizar procesos administrativos, impulsando iniciativas de mejora continua. Definir y dar seguimiento a indicadores de desempeño (KPIs) y acuerdos de nivel de servicio (SLAs), asegurando el cumplimiento de los objetivos del área. Analizar información operativa para identificar oportunidades de mejora,



reducir errores y estandarizar procesos. Desarrollar al equipo de trabajo, gestionando cargas de trabajo, desempeño y planes de capacitación. Colaborar con las diferentes áreas del negocio para identificar nuevas oportunidades de servicio y fortalecer la experiencia del cliente interno. Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Finanzas, Negocios o carrera afín. Experiencia liderando equipos de Back Office, Shared Service Centers, Operaciones Administrativas o Mejora Continua. Conocimiento en optimización, estandarización y automatización de procesos. Experiencia en gestión de KPIs, SLAs y análisis de información operativa. Deseable conocimiento de herramientas de automatización, como RPA, y metodologías de mejora continua. Habilidades de liderazgo, pensamiento analítico, orientación al cliente interno y gestión del cambio. INGETEK: soluciones que se construyen con talento.
En INGETEK respetamos la dignidad y diversid

📌 Jefe De Backoffice San Pedro Garza García (México)
🏢 INGETEK
📍 México