Ubicación: Cuautitlán Izcalli, MEX, MX, 54763
Empresa: Scotiabank
ID de la solicitud:
Programa de Referido de Empleados – Probable Pago: $0,00
Estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu línea de carrera en Scotiabank.
¿Te apasiona el análisis, la detecci├ón de riesgos y la protecci├n de clientes?
Estamos buscando un(a) Analista de Detecci├n de Fraude con alta capacidad analítica y orientaci├n al cliente para monitorear, investigar y prevenir operaciones fraudulentas en productos financieros. Serás una pieza principal en la protecci├n de nuestros clientes y en la mitigaci├n de p├imetras para la instituci├n mediante la detecci├n oportuna de transacciones de riesgo.
Principales responsabilidades
Monitorear y analizar alertas generadas por los sistemas antifraude.
Identificar transacciones sospechosas o de alto riesgo en:
Tarjetas de Cr├ncia.
Tarjetas de D├bito.
Cajeros Autom├ticas (ATM).
Puntos de Venta (POS).
Validar operaciones sospechosas directamente con clientes mediante llamadas telefónicas.
Generar, documentar y dar seguimiento a casos confirmados de fraude.
Brindar atenci├n a comercios y bancos del consorcio para validaci├n de autorizaciones y cuentas con restricciones preventivas.
Mantener actualizadas las filas de trabajo para garantizar una atenci├n oportuna a clientes y evitar afectaciones por bloqueos preventivos.
Garantizar altos est├nicos de servicio y experiencia al cliente.
Colaborar estrechamente con lideres y especialistas en prevenci├n de fraude para intercambiar informaci├n sobre nuevas tendencias y patrones de riesgo.
Cumplir con los niveles de servicio (SLA) establecidos por el a├a.
Asegurar el cumplimiento de pol├ícias internas, controles operativos y normativas regulatorias relacionadas con riesgos, lavado de dinero y prevenci├n del financiamiento al terrorismo.
Perfil que buscamos
Experiencia
Experiencia en monitoreo transaccional, prevenci├n de fraude