A convenir Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo ¿Te apasiona liderar equipos, optimizar procesos y garantizar una experiencia excepcional para los clientes? Buscamos un(a) Subgerente de Aclaraciones Externas con experiencia en el sector financiero para coordinar la atención y resolución de aclaraciones, asegurar el cumplimiento de indicadores operativos y contribuir a la mejora continua de los procesos.

RESPONSABILIDADES: Liderar y desarrollar equipos enfocados en la atención de aclaraciones externas. Supervisar la correcta gestión y seguimiento de reclamaciones y solicitudes de clientes. Garantizar el cumplimiento de tiempos de respuesta y niveles de servicio establecidos. Analizar indicadores operativos y generar estrategias de mejora. Coordinar la atención de requerimientos con áreas internas y externas. Implementar controles que permitan mitigar riesgos operativos. Participar en proyectos de optimización y automatización de procesos.

REQUISITOS: Licenciatura concluida en Administración, Finanzas, Actuaría, Ingeniería Industrial o afín.

Experiencia mínima de 3 años liderando equipos operativos.

Experiencia en aclaraciones, reclamaciones, controversias, chargebacks o atención especializada. Manejo avanzado de Excel. Conocimiento de indicadores operativos y mejora continua.





OFRECEMOS: Sueldo con base a experiencia.

Horario: Lunes a Viernes de 8:30 a 6:00 Prestaciones de ley y superiores Seguro de Gastos Médicos Mayores. Confiable de Vida.

A partir de la planta: Vales de despensa, Plan para el retiro, Bono anual por desempeño. Cotización ante el IMSS al 100%.

Zona de trabajo: Cerca de la Fuente de los Petróleos; MB Campo Marte o Metro Auditorio. Si estás buscando un reto profesional donde puedas generar impacto y liderar operaciones principal para la experiencia de nuestros clientes, postúlate y forma parte de nuestro equipo. INVEX cuenta con oportunidades de igualdad, sin discriminar a ninguna persona, ya sea por apariencia fí­sica, cultural, edad, condición, religión, tatuajes y salud.

Requerimientos
Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
5 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, financial

Hace 11 horas (actualizada)

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📌 Subgerente De Aclaraciones Externas / Sector Financiero Miguel Hidalgo (México)
🏢 Banco Invex, S.A., Institución de Banca Múltiple, Invex Grup
📍 México