Residente de Calidad – Atención a Clientes

Objetivo del puesto

Brindar atención y seguimiento a los requerimientos de calidad de nuestros clientes nacionales e internacionales, mediante visitas a sus instalaciones, análisis de piezas rechazadas y scrap, seguimiento a reclamaciones y alertas de calidad, así como soporte en pruebas de producto y nuevos proyectos.

Principales responsabilidades
Realizar visitas a las plantas de los clientes para atender incidencias y requerimientos de calidad.
Revisar y dar seguimiento a piezas rechazadas, producto no conforme y scrap generado en las instalaciones de los clientes.
Gestionar el seguimiento de reclamaciones, alertas de calidad y acciones correctivas hasta su cierre.
Apoyar en el seguimiento de piezas muestra, pruebas de producto y lanzamiento de nuevos proyectos.
Monitorear y analizar indicadores de calidad de clientes, principalmente scrap, rechazos y reclamaciones.
Coordinar acciones con las áreas internas de Calidad, Producción e Ingeniería para la solución de problemas.
Elaborar reportes de visitas, incidencias, indicadores y planes de acción.
Mantener comunicación con clientes nacionales e internacionales para asegurar una atención oportuna y efectiva.





Requisitos
Ingeniería Industrial, Mecánica, Manufactura o carrera afín.
Experiencia en Calidad dentro de la industria manufacturera; preferentemente automotriz.
Inglés intermedio-avanzado, indispensable, para comunicación oral y escrita con clientes.
Disponibilidad para viajar y realizar visitas frecuentes a las plantas de los clientes.
Conocimientos en seguimiento de scrap, piezas no conformes y reclamaciones de clientes.
Manejo de indicadores de calidad y elaboración de reportes.
Conocimiento de herramientas de solución de problemas: 5 Porqués, Ishikawa y acciones correctivas.
Manejo de Excel y paquetería Office.

Competencias
Orientación al cliente y comunicación efectiva.
Análisis y solución de problemas.
Organización, seguimiento y sentido de urgencia.
Proactividad y trabajo en equipo.
Capacidad para coordinar acciones con diferentes áreas.

Ofrecemos
Sueldo competitivo acorde con experiencia.
Prestaciones superiores a las de ley.
Posibilidad de crecimiento competente en la industria automotriz.

¡Postúlate y forma parte de nuestro equipo!

📌 Residente De Calidad Santiago De Querétaro
🏢 LBQ Foundry, S.A. de
📍 Santiago de Querétaro