Empresa: Interceramic

“Se parte de los cimientos Interceramic, queremos desarrollar tu talento y que crezcas con nosotros, te invitamos a participar en el proceso de selección para la vacante de: EJECUTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE”

Descripción genérica del puesto

Brindar atención y seguimiento a clientes internos y externos a través de los distintos canales de comunicación, proporcionando información, resolviendo dudas y gestionando solicitudes de cotización, garantías y otros requerimientos. Asegurar una atención oportuna y de calidad, coordinando con las áreas involucradas para dar respuesta a las necesidades del cliente, de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos por la organización.

Escolaridad requerida y datos generales

Experiencia requerida
Experiencia en atención y servicio al cliente.
Experiencia en seguimiento de solicitudes, resolución de dudas y gestión de requerimientos.
Deseable experiencia en ventas, elaboración de cotizaciones y atención a clientes a través de medios digitales.




Deseable experiencia en seguimiento de garantías y coordinación con áreas internas.

Conocimientos técnicos y habilidades
Manejo de herramientas de comunicación digital.
Elaboración y seguimiento de cotizaciones.
Gestión y seguimiento de solicitudes de garantía.
Manejo de equipos de cómputo y herramientas de trabajo.
Redacción y comunicación escrita.
Organización y seguimiento de pendientes.
Deseable conocimiento de procesos de venta y servicio al cliente.

Principales funciones
Atender las solicitudes, consultas y requerimientos de clientes internos y externos mediante llamadas telefónicas, WhatsApp, chat y correo electrónico.
Proporcionar información sobre productos, servicios, cotizaciones y procedimientos, asegurando que la respuesta sea evidente, precisa y oportuna.
Orientar y acompañar a los clientes durante el proceso de solicitud y seguimiento de garantías, canalizando los casos con las áreas correspondientes.
Dar seguimien

📌 Ejecutivo Servicio Al Cliente Chihuahua (México)
🏢 Interceramic
📍 México