• Acerca del rol

Responsable de garantizar que las facturas se envíen de manera exacta y puntual a los clientes, así como de asegurar que las cuentas se mantengan actualizadas y que todas las facturas emitidas por Transplace se paguen dentro de los plazos establecidos.

• Responsabilidades principales

Gestión de cuentas y facturación

• Garantizar el seguimiento de las cuentas asignadas.
• Conocer y comprender los requisitos específicos de cada cuenta: cargos requeridos, contratos, contactos de clientes y períodos de facturación.
• Proporcionar un resumen semanal de todas las cuentas al supervisor de AR.
• Notificar al supervisor de AR sobre clientes que no estén respondiendo.
• Apoyar al equipo de facturación y al personal de cobranza.

Atención y relación con clientes

• Mantener una comunicación constante y cualificado con los clientes.
• Resolver dudas de los clientes relacionadas con la facturación.
• Colaborar con clientes internos para solucionar problemas que afecten sus cuentas.
• Asistir en el proceso de incorporación de nuevos clientes.





Procesos y actividades administrativas

• Demostrar responsabilidad sobre los segmentos de negocio asignados.
• Investigar y completar proyectos especiales según lo solicitado.
• Mantener actualizadas las políticas y procedimientos.
• Cualificaciones básicas (obligatorias)
• Licenciatura terminada.
• Inglés intermedio (B1).
• Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
• Conocimiento de Word, Outlook, Skype, Teams y otras herramientas de Microsoft.
• Conocimientos generales de informática.
• Cualificaciones preferidas

Pensamiento analítico

• Investigar y recopilar información relevante para resolver problemas.
• Evaluar distintos factores antes de tomar decisiones.
• Identificar soluciones basadas en información.

Comunicación

• Comunicarse de manera efectiva, cualificado y constructiva con clientes, compañeros y supervisores.

Coordinación y colaboración

• Trabajar en conjunto con clientes internos y externos

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