Ingeniero(a) de ATEC – Atención Técnica Empresarial

Buscamos talento para integrarse a nuestro equipo como Ingeniero(a) de ATEC, brindando atención técnica especializada a clientes empresariales y asegurando el seguimiento oportuno de incidencias relacionadas con nuestros servicios de telecomunicaciones.

Requisitos:
Ingeniería en Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o carrera afín.
Experiencia en soporte técnico y atención a clientes empresariales.
Conocimientos en redes, conectividad y telecomunicaciones.
Experiencia en diagnóstico, análisis y solución de fallas técnicas.
Manejo de Excel para elaboración y seguimiento de reportes.
Habilidades de comunicación, análisis, organización y orientación al cliente.
Disponibilidad para trabajar bajo un esquema híbrido, con asistencia presencial según las necesidades de la posición.

Principales responsabilidades:
Atender solicitudes de soporte técnico de clientes empresariales.




Gestionar y dar seguimiento a reportes e incidencias hasta su resolución.
Diagnosticar fallas relacionadas con los servicios de telecomunicaciones y conectividad.
Coordinar acciones con las áreas técnicas y operativas para resolver incidencias.
Elaborar reportes de seguimiento y monitorear indicadores de servicio.
Mantener una comunicación oportuna con los clientes sobre el estatus de sus solicitudes.
Contribuir a la continuidad y calidad de los servicios brindados.

Ofrecemos:
Sueldo competitivo.
Esquema de trabajo híbrido.
Prestaciones de ley.
Oportunidades de crecimiento profesional.
Estabilidad laboral.
Sobresaliente ambiente de trabajo.

¡Crece profesionalmente con nosotros!

Si tienes experiencia en soporte técnico, telecomunicaciones y atención a clientes empresariales, esta posibilidad puede ser para ti. ¡Nos encantaría conocerte!

📌 Ingeniero De Atención Técnica Empresarial Monterrey
🏢 COORDINADORA DE CARRIER'S
📍 Monterrey