Asegurar la correcta entrega, configuración, implementación y operación de las soluciones de Legalario, proporcionando soporte técnico de segundo nivel a clientes y equipos internos.
El Especialista de Soporte N2 será responsable de atender incidentes y requerimientos que requieran un mayor nivel de análisis técnico, así como participar activamente en la implementación y puesta en operación de nuevas funcionalidades, integraciones y configuraciones de clientes.
Conocimientos indispensables
Experiencia en soporte técnico N2, implementación de software, operaciones SaaS o roles similares.
Conocimiento de APIs REST.
Manejo de JSON.
Manejo de herramientas como Postman.
Conocimientos de HTTP y códigos de respuesta.
Capacidad para analizar logs.
Conocimientos básicos de bases de datos y SQL/NoSQL.
Conocimientos básicos de Linux.
Manejo de herramientas de tickets y gestión de proyectos.
Capacidad para realizar pruebas funcionales y técnicas.
Experiencia en MongoDB (se hará prueba técnica)
Conocimientos indispensables
AWS.
Docker.
Kubernetes.
MongoDB.
PostgreSQL.
Redis.
Git.
CloudWatch.
Integraciones mediante webhooks.
CI/CD.
Python o PHP.
Experiencia con productos SaaS.
Conocimientos de seguridad de la información.
Experiencia con plataformas de firma electrónica, identidad digital o gestión documental.
Ventajas:
Protegido de gastos médicos
Trabajo desde casa
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 06700, Roma Norte, CDMX
📌 Especialista De Soporte Ciudad De México
🏢 LegaLario
📍 Ciudad de México
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