About the Role

Nuestro cliente busca un Agente de Atención al Cliente Especializado altamente capacitado y con un robusto enfoque en la excelencia para unirse a su equipo 100% remoto. En este puesto, serás la voz de nuestra empresa, ofreciendo un soporte excepcional y resolviendo consultas complejas de nuestros clientes desde la comodidad de tu hogar. Tu misión será asegurar que cada cliente reciba una experiencia positiva y personalizada, fortaleciendo nuestra reputación y fomentando la lealtad a largo plazo. Valoramos la proactividad, la empatía y una sólida habilidad para la resolución de problemas.

Key Responsibilities
Proveer asistencia experta y personalizada a clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat.
Analizar y resolver problemas técnicos y de servicio de forma rápida y optimizado.
Documentar meticulosamente todas las interacciones y soluciones en nuestro sistema CRM .
Identificar patrones en las consultas de los clientes para sugerir mejoras en productos y procesos.
Colaborar con equipos de producto y tecnología para escalamiento y resolución de incidencias complejas.




Mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y políticas de la empresa mediante capacitaciones continuas.

Requirements
Experiencia demostrada como Agente de Atención al Cliente o en roles de soporte técnico.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español; se valorará inglés.
Capacidad probada para la resolución de problemas complejos y la toma de decisiones bajo presión.
Dominio de herramientas de CRM y plataformas de soporte al cliente.
Fuerte autodisciplina, gestión del tiempo y capacidad para trabajar de forma autónoma en un entorno remoto .
Conexión a internet estable y un espacio de trabajo adecuado en casa.

Benefits
Remuneración competitiva y atractivas bonificaciones por desempeño.
Flexibilidad total de trabajo remoto .
Confiable médico, dental y de visión completo.
Oportunidades de crecimiento profesional y capacitación constante.
Un ambiente de trabajo que promueve el equilibrio entre la vida personal y laboral.
J-18808-Ljbffr

📌 Agente De Atención Al Cliente Especializado Remoto San Pedro Tlaquepaque
🏢 Placements24
📍 San Pedro Tlaquepaque