Buscamos un perfil híbrido de alto rendimiento con dominio experto de HubSpot (Service Hub y Marketing Hub).
En una primera etapa, fungirás como el primer punto de contacto (Hostess digital) perfilando y asignando leads de campañas de Meta Ads. Simultáneamente, auditarás el trabajo de nuestro equipo comercial, asegurando el correcto seguimiento en el CRM.
Tu objetivo a mediano plazo es estructurar y liderar nuestro próximo Call Center interno.
Responsabilidades Principales:
Primer Contacto y Perfilamiento: Recibir los mensajes de WhatsApp de clientes potenciales en tiempo real dentro del Inbox de HubSpot, darles una atención cálida y calificarlos.
Auditoría Comercial: Monitorear el pipeline de ventas, asegurando que los vendedores muevan los tratos y no dejen enfriar los leads.
Administración de CRM: Configurar y mantener limpios los flujos de asignación automática, bandejas compartidas y propiedades en HubSpot.
Estructuración del Call Center: Diseñar manuales de operación (playbooks), scripts de llamadas y métricas de rendimiento (KPIs)
para el crecimiento del equipo.
Perfil Requerido:
Experiencia: Mínimo 2 a 3 años en puestos como SDR Team Lead, Coordinador de Service Center, Inside Sales o Supervisor de Atención al Cliente / Telemarketing.
Herramientas: Dominio avanzado y comprobable de HubSpot CRM (Deseable certificación vigente de HubSpot Academy).
Habilidades: Comunicación verbal excepcional, empatía, organización impecable y firmeza para supervisar equipos de ventas.
Perfil de Compensación y Comisiones:
Sueldo Base Mensual: $18,000 a $22,000 MXN netos (según experiencia y nivel de dominio de HubSpot) Prestaciones de Ley.
Esquema de Comisiones e Incentivos (Variable Estimado: $7,000 a $12,000 MXN):
Tipos de Incentivos
Bono por Lead Calificado (SDR Metric)
Bono por Cumplimiento de SLA
Comisión por Cuota del Equipo (Pool de Ventas)
Ofrecemos:
Contratación directa.
Capacitación y herramientas avanzadas.
Plan de crecimiento real a corto/mediano plazo.
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