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Sueldo competitivo y crecimiento asegurado, MONTO 100% libre de impuestos:
*$30,000 MXN + BONO equivalente al 10% del sueldo base por attendance + bono blidz de hasta $4,000 pesos semanales.*
¿Qué harás como Sales Operations Manager? *Supervisar las operaciones del call center para asegurar eficiencia, calidad y cumplimiento de objetivos, liderando no sólo supervisores y agentes, sino también controlando presupuesto, informes, recursos humanos y mejora continua. *Diseñar y definir objetivos operativos diarios, semanales y mensuales alineados con los KPI's. *Coordinar recursos (personal, tecnología, programación) para maximizar productividad. *Supervisar y motivar a supervisores y agentes a llegar a sus objetivos Diarios, semananles y mensuales. *Analizar métricas y reportar resultados a la alta dirección. *Establecer políticas y procesos estándar (scripts, escalaciones, seguimiento de calidad). *Gestionar quejas críticas o escalaciones de clientes de forma eficaz. *Colaborar con áreas como WFM, Training/Nesting, RRHH, QA y Payroll.



*Promover mejoras continuas basadas en datos y mejores prácticas del sector. Requisitos fundamental: *Nivel de inglés avanzado C1 obligatorio NO negociable *Experiencia previa como manager en call center con experiencia en ventas, retentions, hard sales, loyalty, manejo de objeciones, minima de 2 años. *Enfoque en métricas, desempeño y cumplimiento operativo. *Manejo de equipos de al menos 15 a 20 personas *Coaching *Excelente manejo de PC. *Dominio de excel Intermedio - Avanzado (para realizar reportes). *Liderazgo y comunicación efectiva *Resolución de problemas y toma de decisiones *Organización, adaptabilidad y orientación a resultados ¿Qué te ofrecemos? *Sueldo neto $30,000 mensuales + BONO $3000 equivalente al 10% del sueldo base por attendance (trimestral). + bono de blidz (por cumplimiento de proyecto) $4,000 aproximados a la semana *Prestaciones de ley a partir del primer año laborado *Oportunid

📌 Sales operations manager (Valle de Santiago)
🏢 Empereon Constar Latam
📍 Valle de Santiago