Estamos buscando a un(a) Customer Service con energía, enfoque comercial y excelente trato telefónico para formar parte de nuestro equipo.
Responsabilidades principales
Promover y retener los productos y servicios de la compañía.
Atender llamadas entrantes y salientes relacionadas con retención.
Negociar y procesar solicitudes de “save/service” de manera efectiva.
Brindar un servicio excepcional en cada llamada.
Mantener una actitud paciente, competente y orientada a resultados.
Explicar con claridad tarifas, políticas, ajustes y ventajas.
Identificar necesidades del cliente y recomendar soluciones adecuadas.
Seguir flujos de llamada estructurados para mejorar la experiência del cliente.
Demostrar escucha activa, empatía y habilidades sólidas de resolución de problemas.
Cumplir con métricas clave: calidad de llamada,



tasa de retención y satisfacción del cliente.
Requisitos
Experiência previa en retención, ventas o roles de upselling.
Mínimo 1 año de experiência en call center (indispensable).
Habilidades fuertes de comunicación y negociación.
Capacidad para trabajar en un ambiente dinámico y orientado al cliente.
Excelentes habilidades interpersonales y mentalidad “customer first”.
Capacidad para multitareas manteniendo precisión y profesionalismo.
Sueldo: $18,000.00 - $21,000.00 al mes
Beneficios:
Vales de despensa
Idioma:
Inglés conversacional, habrá entrevista con EUA (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service Representative Cuauhtémoc
🏢 Head Hunter
📍 Cuauhtémoc