Empresa a nível internacional se encuentra buscando un Ingeniero de Soporte de Salesforcecon experiência práctica y sólida experiência en soporte de producción para unirse al equipo de soporte de ITES. El salario es 100% nómina de 80k a 90k brutos más prestaciones superiores.
Requisitos:
9 años de experiência en TI
4+ años de experiência práctica con Salesforce (administración, desarrollo y soporte) (preferiblemente en soporte)
3 años trabajando en proyectos de soporte con responsabilidades de guardia y basadas en acuerdos de nível de servicio (SLA).
Disponibilidad de trabajar en Turnos: 8:00 a. m. a 4:00 a. m. CST / 9:00 a. m. a 5:00 p. m. / 10:00 a. m. a 6:00 p. m. CST / Disponibilidad para guardia según se requiera
Más de 3 años en proyectos o equipos de soporte (gestión de incidencias, administración de SLA, guardia).
Sólidos conocimientos de Salesforce declarativo (Flows, reglas de validación, reglas de asignación).
Experiência en programación: Apex, Triggers, SOQL/SOSL, Lightning (LWC/Aura), Visualforce.
Resolución de problemas de integración: API REST/SOAP, OAuth, familiaridad con middleware.
Integración continua/Despliegue: SFDX, Salesforce CLI, Change Sets, flujos de trabajo Git.
Herramientas de gestión de datos: Data Loader,



importación/exportación de datos, estrategias de corrección de datos.
Familiaridad con herramientas ITSM (ServiceNow, JIRA, Zendesk o similares).
Sobresalientes habilidades de comunicación y atención al cliente; sólida capacidad de análisis de causa raíz (RCA) y priorización.
Sueldo: $80,000.00 - $90,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
Cuantos años de experiência tienes como Salesforce?
Cuantos años de experiência tienes como Salesforce Support?
Cuantos años de experiência tienes en Salesforce declarativo? (Flows, reglas de validación, reglas de asignación).
Cuantos años de experiência tienes en programación: Apex, Triggers, SOQL/SOSL, Lightning (LWC/Aura), Visualforce.
Cuantos años de experiência tienes en resolución de problemas de integración: API REST/SOAP, OAuth, familiaridad con middleware.?
Cuantos años de experiência tienes en Integración continua/Despliegue?
Cuentas con experiência en Herramientas de gestión de datos?
Cuentas con experiência o tienes familiaridad en herramientas ITSM (ServiceNow, JIRA, Zendesk o similares).?
Idioma:
inglés Avanzado (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 Salesforce Support Engineer Saltillo
🏢 Ret
📍 Saltillo