Acerca de NOVACARD
Somos una startup mexicana en rápido crecimiento, enfocada en crear soluciones financieras simples, accesibles y sin letras chiquitas.
Trabajamos en un ambiente dinámico donde las decisiones se toman con datos, buscamos impacto real y nos movemos veloz.
Sobre el rol
Buscamos a un Customer Success Jr. que asegure que nuestras alianzas funcionen en el día a día.
Este rol es clave para que nuestros partners y merchants tengan una operación fluida después de la venta: desde el onboarding hasta la resolución de dudas operativas.
Vas a ser el punto de contacto entre clientes, partners y equipo interno, asegurando que todo funcione claro, veloz y sin fricción.
Lo que harás
Dar de alta nuevos partners, merchants y puntos de venta
Acompañar a los partners en su onboarding y primeros usos
Resolver dudas sobre financiamiento, pagos y operación
Dar seguimiento a temas post-venta para asegurar buena experiência
Coordinar con equipos internos (ops, producto, soporte)
Detectar y resolver incidencias operativas
Asegurar que las alianzas estén funcionando correctamente




Lo que buscamos
Licenciatura en Finanzas, Economía o afín
+1 año en customer service, operaciones o soporte post-venta:
Inglés intermedio (puedas comunicarte sin problema):
Experiência tratando con clientes o empresas (merchants es un plus)
Interés o conocimiento básico en productos financieros/pagos
Soft skills clave:
Comunicación clara
Organización y seguimiento
Atención al detalle
Capacidad de manejar varios temas al mismo tiempo
Enfoque en servicio y solución
Lo que ofrecemos
Sueldo competitivo
Bono por desempeño
SGMM + prestaciones superiores
Vales de despensa
Modalidad presencial (Polanco, CDMX)
Mucho exposure y aprendizaje en fintech
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $16,000.00 - $25,000.00 al mes
Ventajas:
Bebidas gratis
Opción a contrato indefinido
Seguro de gastos médicos mayores
Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Success Jr Polanco
🏢 Novacard
📍 Polanco