Customer Service Representative
Modalidad: Presencial (on-site)
Tipo de jornada: Full time
Horario:Una vez finalizado el entrenamiento, se requiere disponibilidad completa de lunes a domingo, con 2 días de descanso rotativos, dentro de la franja horaria de 6:00 a.m. a 11:00 p.m. (PST).
Resumen del Puesto
Nos encontramos en la búsqueda de Customer Service Representative para gestionar un alto volumen de llamadas entrantes y salientes, brindando una atención cálida, empática y cualificado a clientes adultos mayores y a sus familias. El rol requiere excelentes habilidades de comunicación, capacidad de organización y multitarea, así como una fuerte orientación al servicio al cliente en un ambiente dinámico.
Responsabilidades
Atender un alto volumen de llamadas entrantes de clientes actuales y potenciales con profesionalismo y empatía.
Brindar información clara sobre servicios, precios, tiempos y procesos,



destacando el valor diferencial de Family Resource Home Care.
Coordinar evaluaciones en el hogar y comunicar de forma evidente los próximos pasos a clientes y familiares.
Colaborar estrechamente con el personal de sucursal, schedulers y equipo de gestión para asegurar transiciones fluidas.
Requisitos y habilidades
Bilingüe: Dominio avanzado del idioma inglés, tanto oral como escrito.
Mínimo 1 año de experiência como Customer Service Representative.
Comodidad y experiência manejando alto volumen de llamadas (mayormente inbound, con outbound).
Experiência en CRM o software de home care es un plus, pero no excluyente.
Se valorará especialmente experiência en cross‑selling o soporte a ventas.
CSR25
Tipo de puesto: Tiempo completo
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Representante De Atención Al Cliente Presencial Mérida
🏢 SOLVO GLOBAL
📍 Mérida