Objetivo del puesto
Tu misión será garantizar el óptimo funcionamiento de nuestros equipos receptores de efectivo, brindando soporte técnico remoto, gestionando mantenimientos preventivos y correctivos, y asegurando una experiência de servicio ágil y confiable. El soporte se realiza mediante AnyDesk, TeamViewer, correo electrónico y chat.
Requisitos:
Escolaridad:
Bachillerato concluido y/o carrera técnica
Licenciatura o ingeniería (trunca o concluida) en Tecnologías de la Información, Sistemas o Soporte Técnico
Experiência (1 a 2 años):
Soporte Técnico / Help Desk con resolución de incidencias
Soporte remoto y atención a equipos físicos (ATM es un plus)
Gestión de tickets: levantamiento, seguimiento y cierre
Documentación y priorización de incidencias
Colaboración con áreas técnicas
Responsabilidades fundamental:
Brindar soporte remoto de primer y segundo nível para equipos receptores de efectivo (conteo y depósito).
Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y sistemas operativos.
Atender solicitudes vía mesa de ayuda, garantizando tiempos de respuesta eficientes.
Coordinar y documentar mantenimientos preventivos y correctivos.
Gestionar refacciones con trazabilidad y tiempos de entrega.




Elaborar reportes de servicio (casos atendidos, tipo de falla, solución aplicada, refacciones utilizadas).
Detectar oportunidades de mejora en procesos de atención.
Mantener comunicación clara, cualificado y empática con clientes internos y externos.
Competencias:
Técnico/a en informática, electrónica o afín
Orientación al cliente
Gestión de servicios
Organización y análisis
Trabajo en equipo
Adaptabilidad
Ofrecemos:
Prestaciones de ley y superiores
Protegido de vida
Vales de despensa
Membresía deportiva (Total Pass)
Servicio de comedor subsidiado
Descuento en gimnasio
Teléfono de la empresa
Opción a contrato indefinido
Horario
Lunes a viernes:
8:00 a 17:00 h
9:00 a 18:00 h
10:00 a 19:00 h
11:00 a 20:00 h
Guardias roladas en fines de semana y días festivos (medio día remoto, home office).
Tipo de puesto: Tiempo completo, por tiempo indeterminado
Lugar de trabajo: Presencial
Sueldo: A partir de $1.00 la hora
Incentivos:
Descuento de gimnasio
Servicio de comedor
Servicio de gimnasio
Teléfono de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Remoto Atm Lomas De Chapultepec
🏢 SYMETRY SA DE
📍 Lomas de Chapultepec