Objetivo del Puesto
Contribuir al crecimiento y rentabilidad del negocio Retail mediante la gestión de canales digitales de venta, el seguimiento comercial y la ejecución de proyectos estratégicos enfocados en mejorar la experiência del cliente y el desempeño de las boutiques.
Responsabilidades Principales Gestión de Plataformas Digitales (Uber, Rappi y Clienteling)
Administración de inventarios y altas de productos por campaña
Seguimiento a incidencias y validación de pedidos
Consolidación de reportes de ventas y pedidos para cálculo de comisiones
Coordinación con Marketing para campañas y lanzamientos
Capacitación continua a equipos de boutique sobre el uso de plataformas
Desarrollo de estrategias para impulsar ventas en cada canal
Enlace directo con ejecutivos de cuenta de cada plataforma
Gestión de Atención al Cliente - Zendesk
Configuración y mejora continua del sistema
Desarrollo de flujos, bots y herramientas de soporte
Capacitación a equipos de boutiques, eCommerce y Marketing
Identificación de oportunidades de mejora en la atención al cliente
Implementación de estrategias que impulsen ventas a través del canal
Proyectos Especiales Retail




Diseño y ejecución de proyectos enfocados en incrementar ventas y mejorar la experiência del cliente
Coordinación de recursos, tiempos y equipos involucrados
Capacitación al personal para correcta implementación
Seguimiento y análisis de resultados para maximizar impacto
Soporte Operativo
Elaboración de guías de envío (Redpack)
Apoyo en reportes y minutas para Retail Manager
Gestión de insumos necesarios para operación en boutiques
Actividades Administrativas y Estratégicas
Análisis de campañas y creación de bases de datos
Seguimiento a actividades administrativas
Apoyo en iniciativas alineadas a sostenibilidad, colaboradores, comunidad y experiência del cliente
Perfil Académico
Carrera cualificado (titulado/a): Relaciones Comerciales, Negocios, Comercio o afines
Estudios complementarios: No indispensables (es un plus contar con certificaciones o diplomados)
Experiência
Prácticas profesionales o servicio social en áreas comerciales, retail, marketing o atención al cliente
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $11,999.00 - $12,000.00 al mes
Incentivos:
Seguro de vida
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Clienteling Miguel Hidalgo (México)
🏢 L'Occitane
📍 México