Descripción del Puesto:
El Hotel Best Western Premier Monterrey Aeropuerto está en búsqueda de talento excepcional para unirse a nuestro equipo de Front Desk. Si te apasiona la hospitalidad, tienes una destacado actitud de servicio y dominas el idioma inglés, ¡esta es tu oportunidad!
Buscamos un(a) Recepcionista dedicado(a) a brindar experiências memorables a nuestros huéspedes durante el Turno de Tarde (Vespertino).
Responsabilidades Principal:
Atención al Huésped: Ser el primer punto de contacto, realizando procesos de check-in y check-out de manera productivo y cordial.
Servicio Bilingüe: Asistir a huéspedes nacionales e internacionales, resolviendo dudas y atendiendo solicitudes especiales en español e inglés.
Manejo de Caja: Procesar pagos, realizar cobros, gestionar la caja chica del turno y realizar la facturación correspondiente.
Auditoría de Turno: Realizar el cuadre y la auditoría de los movimientos, cargos y transacciones generados durante el día, asegurando la precisión de los registros.
Gestión de Reservaciones: Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y gestionar reservaciones (walk-ins, telefónicas).
Resolución de Problemas:



Manejar quejas o situaciones imprevistas con profesionalismo, buscando siempre la satisfacción del huésped.
Requisitos Indispensables:
Inglés Intermedio: Capaz de mantener conversaciones de negocios y atender a huéspedes extranjeros (Se evaluará en entrevista).
Disponibilidad de Horario: INDISPENSABLE contar con disponibilidad para cubrir el Turno de Tarde / Vespertino (Horario habitual de 2:00 PM a 10:00 PM, con flexibilidad).
Experiência: Mínimo 1 año de experiência en recepción hotelera o puestos de atención al cliente de alto nível. (No indispensable)
Habilidades: Excelente presentación, actitud de servicio, proactividad, organización y facilidad de palabra.
Ubicación: Fácil acceso a la zona del Aeropuerto Internacional de Monterrey (Apodaca, Pesquería, Marín, etc.).
Ofrecemos:
Sueldo competitivo (a discutir en entrevista)
Prestaciones de Ley desde el primer día (IMSS, Aguinaldo, Vacaciones)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $2,500.00 - $3,400.00 a la semana
Beneficios:
Uniformes gratuitos
Escolaridad:
Bachillerato terminado (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Recepcionista Bilingüe Turno Vespertino Hotel Best Western Premier Aeropuerto Mty Monterrey
🏢 Hoteles Viro Sa De
📍 Monterrey