Ubicación
Portales Norte, Benito Juárez, CDMX (cerca de metro Eje Central)
Horario
Lunes a domingo de 1:30 pm a 10:00 pm
Descanso rolado en fin de semana
Acerca de NOVACARD
Somos una empresa mexicana en crecimiento acelerado, enfocada en crear soluciones financieras simples, accesibles y responsables.
Trabajamos en un entorno dinámico, colaborativo y orientado a resultados, donde tomamos decisiones basadas en datos, priorizamos la simplicidad y buscamos generar impacto real en la experiência de nuestros clientes.
Acerca del rol
Buscamos un(a) Agente de Call Centerque quiera ser parte de la experiência directa con nuestros usuarios.
Serás el primer punto de contacto con nuestros clientes, ayudándolos a resolver dudas, dar seguimiento a sus solicitudes y asegurando que cada interacción sea clara, rápida y confiable.
Este rol es fundamental para construir confianza con nuestros clientes y detectar oportunidades de mejora en nuestros procesos.
Lo que buscamos
Disponibilidad para horario vespertino (1:30 pm - 10:00 pm)
Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo con descanso rolado
+6 meses de experiência en call center o atención al cliente
Comunicación clara, empática y enfocada en soluciones




Manejo básico de PC y herramientas digitales (CRM es un plus)
Capacidad para dar seguimiento a múltiples casos
Actitud proactiva y enfoque en experiência del cliente
Lo que harás
Brindar atención multicanal (llamada, chat, correo) y brindar soporte a clientes
Explicar de forma sencilla nuestros productos y servicios
Dar seguimiento puntual a solicitudes y aclaraciones
Resolver dudas con empatía y enfoque en solución
Registrar cada interacción en sistema
Identificar áreas de mejora en procesos y experiência
Representar los valores de NOVACARD en cada contacto
Lo que ofrecemos
Sueldo base: $10,500 + bono por desempeño ($1,600)
Vales de despensa: $1,000 mensuales
Prestaciones de ley
Oportunidades reales de crecimiento
Ambiente vibrante, colaborativo y en constante evolución
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $10,500.00 - $13,000.00 al mes
Beneficios:
Opción a contrato indefinido
Programa de referidos
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente De Call Center Benito Juárez
🏢 Novacard
📍 Benito Juárez