Especialista de Intake / Atención a Clientes Bilingüe (Inglés-Español)
Horario: Lunes a viernes, 7:00 a.m. a 4:30 p.m. (PST)
Compensación: Salario y incentivos competitivos
Resumen del Cargo
El puesto requiere dominio bilingüe de inglés y español. La experiência previa en oficina y/o en el sector legal es deseable pero no obligatoria.
Responsabilidades:
Comunicarse con clientes potenciales a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de texto.
Asegurar que toda la información de los clientes sea ingresada correctamente en el sistema.
Realizar llamadas de seguimiento a clientes potenciales.
Gestionar el proceso de incorporación (onboarding) de nuevos clientes.
Atender y evaluar llamadas entrantes de clientes potenciales para determinar si el caso debe ser aceptado por la firma o referido a otros despachos, mientras se registran correctamente los datos de contacto del cliente.




Habilidades y Competencias (Hard & Soft Skills)
Sobresaliente etiqueta telefónica
Sólidas habilidades de comunicación y consulta (sobresaliente trato con personas)
Experiência en servicio al cliente o soporte al cliente al menos 1 año
Actitud positiva, empática y profesional en todo momento
Capacidad para mantener la calma ante clientes estresados o molestos
Conciencia cultural y sensibilidad interpersonal
Habilidades de gestión de relaciones
Alta atención al detalle
Práctica ética y responsable
Buena comunicación y coordinación con colegas cuando sea necesario
Legal25
Tipo de puesto: Tiempo completo
Pregunta(s) de postulación:
Expectativa Salarial
Experiência:
customer service: 1 año (Obligatorio)
Idioma:
Ingles B2 o C1? (Deseable)

📌 Customer Service / Intake Specialist Mérida
🏢 SOLVO GLOBAL
📍 Mérida