Dirigir, coordinar y optimizar el desempeño del equipo BDC en el área de posventa, garantizando la correcta atención a clientes, el incremento en la generación de citas de servicio, el seguimiento postservicio y la mejora constante de la satisfacción del cliente. Asegura que el centro opere bajo los estándares de calidad, eficiencia y experiência del cliente definidos por la empresa.
Requisitos:
Edad:21 años en adelante.
Escolaridad:Bachillerato concluido.
Sexo:Indistinto.
Experiência:A partir de 2 años.
Responsabilidades clave:
Dirigir las operaciones diarias del BDC posventa, asegurando la productividad del equipo.
Supervisar la generación y confirmación de citas de servicio.
Monitorear el seguimiento postservicio, encuestas CSI y recuperación de clientes.
Analizar indicadores de desempeño y proponer estrategias de mejora.
Coordinar con el Gerente de Servicio y Mercadotecnia para alinear objetivos comerciales.
Perfil del Talento
Experiência en:
Gestión de centros de contacto o call centers.
Procesos de servicio automotriz.
Técnicas de atención y fidelización al cliente.




Supervisión de equipos operativos y administrativos.
Competencias principal:
Liderazgo.
Orientación al cliente.
Organización.
Comunicación efectiva.
Manejo de herramientas digitales.
Ofrecemos:
Sueldo base.
Prestaciones de Ley.
Desarrollo profesional a través de planes de vida.
Capacitación continua.
Estabilidad laboral.
Crecimiento laboral.
Ambiente sofisticado y colaborativo.
Ubicación:
Gustavo A. Madero, Ciudad de México.
Horario:
Tiempo completo.
Si estás listo(a) para llevar tu trayectoria al siguiente nível y formar parte de un ambiente donde el talento impulsa la excelencia, queremos conocerte._
Comparte tu CV a través de este medio y da el siguiente paso hacia una ocasión que puede transformar tu desarrollo profesional._
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $9,700.00 al mes
Beneficios:
Opción a contrato indefinido
Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Operador Bdc Postventas Gustavo A Madero (Gustavo A. Madero)
🏢 Distribuidor Automotriz
📍 Gustavo A. Madero