Vacante para la empresa Training Talent en Hermosillo, Sonora:
Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero de incidentes para proyectos de soporte:
Ingreso de $18,000 a $22,000 pesos brutos nominal (Contratación directa)
Prestaciones de Ley y superiores
Horario de lunes a viernes con disponibilidad de guardias
Zona de trabajo: Home Office
Más de 1 año de experiência mínima como:
Soporte técnico, help desk, Service desk, mesa de ayuda, o consultor de soporte, ingeniero de soporte con experiência como administrador de incidentes, control de cambios, ingeniero NOC soporte a infraestructura, ingeniero de infraestructura, analista de incidentes, gestor de incidentes, problem manager, administrador de incidentes, etc.
Muy deseable:



Inglés conversacional avanzado para atención a tickets con cliente.
Disponibilidad para atención a incidentes y guardias. Conocimiento básico de ITIL V3 y procesos ITSM
Seguimiento a Incidentes (manejo de Service Now, Remedy, Tivoli) (Conocimiento de redes, aplicaciones y servidores).
Manejo de premisas en Incident Management y Problem Management. (elaboración de reportes causa raíz)
Documentación de escalaciones, elaboración de scripts y procesos técnicos.
Muy deseable: Cursos o capacitaciones de ITIL, Scrum, Six Sigma, procesos o normas ISO*
Nível de educación deseada:
Superior - trunco
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Tecnologías de la información
Habilidades:
itil
gestión de incidentes
incident
redes
servidores

📌 Analista Incidentes Remoto Bilingüe Hermosillo
🏢 Training Talent
📍 Hermosillo