## Subdirector de Inteligencia y Modelos de NegocioBewerben: CDMX: Vollzeit: Heute ausgeschrieben: Req1627314Subdirector de Inteligencia y Modelos de NegocioCountry: Mexiko**ES EL MOMENTO**Santander (www.santander.com) está evolucionando de ser una **marca general de alto impacto** a una organización **impulsada por la tecnología**, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una **transformación centrada en el cliente** que valora el **pensamiento disruptivo**, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de **innovar**.Esto es más que un cambio estratégico: **es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real**.Nuestra misión es contribuir a que más **personas y empresas prosperen**. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.Somos **Banco Santander México**, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas.**EL IMPACTO QUE GENERARÁS**Estamos buscando un/a **Subdirector de Inteligencia y Modelos de Negocio**con base en **CORPORATIVO BANCO SANTA FE CDMX.**Liderar el modelo de inteligencia de negocio de Atención al Cliente, integrando información de aclaraciones, reclamaciones, operación y experiencia para desarrollar modelos, proyecciones y escenarios que anticipen tendencias, dimensionen impactos y orienten decisiones estratégicas. Definir el marco de medición de resultados y beneficios de las iniciativas, generando alertamientos y recomendaciones ejecutivas sobre desviaciones, riesgos y oportunidades frente a los objetivos y tendencias esperadas.Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas.En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán: * Definir y gobernar el modelo de inteligencia de negocio de Atención al Cliente, integrando información operativa, económica, de reclamaciones y experiencia para establecer una visión ejecutiva del desempeño, identificar tendencias y exposiciones relevantes, y orientar la priorización de acciones y decisiones.* Definir y dirigir el desarrollo de modelos analíticos, predictivos y de escenarios que permitan proyectar volúmenes, tendencias, impactos y comportamientos futuros,



estableciendo supuestos y criterios metodológicos para identificar anticipadamente desviaciones y orientar decisiones de negocio.* Diseñar y gobernar el marco de indicadores de desempeño del área, estableciendo métricas, metas, umbrales y mecanismos de alertamiento que permitan evaluar resultados, anticipar deterioros y orientar oportunamente la gestión directiva.* Cuantificar el impacto económico, operativo y en experiencia del cliente de problemáticas, causas raíz e iniciativas, construyendo casos de negocio que permitan comparar alternativas y sustentar decisiones de priorización e inversión.* Definir el marco y metodología de medición de beneficios, estableciendo líneas base, objetivos, indicadores y criterios de validación, y determinar la materialización de resultados posterior a las implementaciones para evaluar el valor efectivamente generado.* Dirigir la generación de análisis ejecutivos e insights para la Alta Dirección y foros de gobierno, integrando tendencias, escenarios, riesgos y oportunidades en recomendaciones accionables que orienten decisiones y permitan anticipar impactos sobre el desempeño del área.* Liderar transversalmente con Datos, Tecnología, Operaciones, Transformación, Finanzas y Negocios la disponibilidad, consistencia y explotación de la información requerida para los modelos y análisis, asegurando criterios homogéneos y una única lectura del desempeño.**LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO**Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.**Experiencia profesional*** 2 años Business Intelligence, analítica o modelos de negocio (Obligatorio)* 2 años Planeación, performance, finanzas o control de gestión. (Obligatorio)**Educación*** Licenciatura en Economía, Finanzas, Actuaría, Matemáticas, Estadística, Ingeniería, Administración o carrera afín. (Obligatorio)**Idiomas**Intermedio/Avanzado. (Obligatorio)**Habilidades técnicas** (Hard skills)* Forecasting, análisis de tendencias, construcción de escenarios, segmentación,



modelos estadísticos/predictivos y análisis de sensibilidad. (Obligatorio)* KPIs, performance management y visualización ejecutiva. (Obligatorio)* Explotación analítica de información, definición de reglas de negocio, visualización ejecutiva y conocimiento de herramientas de BI. (Obligatorio)* Conocimiento de productos, procesos de atención, aclaraciones/reclamaciones y principales drivers operativos y de experiencia del cliente. (Obligatorio).* Business cases, cuantificación de impactos y medición de beneficio. (Obligatorio)* Análisis de datos y herramientas de BI / analítica. (Obligatorio)* SQL y herramientas analíticas. (Deseable)**Habilidades interpersonales** (Soft skills)* Pensamiento crítico, orientación a resultados y toma de decisiones basada en datos. (Obligatorio)* Comunicación ejecutiva e influencia transversal. (Obligatorio)* Pensamiento estratégico y capacidad de síntesis. (Obligatorio)**VALORAMOS TU IMPACTO**Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Toma un momento para entender a lo que nos referimos:* Flexibilidad que funciona. Disfruta de modelos de trabajo híbridos, algunos días remotos, otros días presenciales con tu equipo, junto con horarios flexibles.* Recompensas competitivas. Recibe un salario altamente competitivo con bonos basados en el desempeño, motivándote a seguir creciendo con nosotros.* Impulsamos a nuestros equipos a ir más allá mediante oportunidades de crecimiento, movilidad internacional y amplias trayectorias de carrera* Ventajas financieras. Benefíciese de condiciones bancarias preferenciales, tasas de interés especiales en préstamos, seguros de vida y más.* Beneficios adicionales. Membresía de gimnasio, centros médicos en algunas de nuestras instalaciones, subsidio de comidas, servicio de transporte desde varios puntos, entre otros. Y eso es solo el comienzo: ¡te contaremos más cuando te unas!Estamos aquí para **mantener tu motivación**, ayudarte a **alcanzar tus metas** y **celebrar tus logros** en cada paso del camino.**CUMPLIMIENTO LOCAL**Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.**¿Y AHORA QUÉ?**Si todo lo que acabas de leer encaja contigo, aplica y únete a nuestro equipo.**¿Listo/a para dar el siguiente paso?**
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📌 Subdirector de Inteligencia y Modelos de Negocio (Nezahualcóyotl)
🏢 Banco Santander
📍 Nezahualcóyotl