¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?
Nuestro cliente busca un Account Manager Remoto experimentado y proactivo para gestionar y expandir las relaciones con nuestros clientes más valiosos. En este puesto, serás el principal punto de contacto para una cartera de clientes clave , asegurando su éxito y crecimiento a través de una profunda comprensión de sus necesidades y la entrega de soluciones excepcionales. Este rol es fundamental para la retención y expansión de ingresos, operando en un entorno completamente remoto que fomenta la autonomía, la planificación estratégica y la excelencia en el servicio al cliente.

Gestionar activamente una cartera de clientes estratégicos , construyendo relaciones sólidas y de confianza.

Identificar oportunidades de venta cruzada y adicional (upselling) dentro de las cuentas existentes para maximizar el valor del cliente.

Desarrollar planes de cuenta personalizados que alineen nuestras soluciones con los objetivos de negocio del cliente.

Colaborar estrechamente con los equipos internos (soporte, product, sales) para garantizar la entrega exitosa de valor al cliente.

Actuar como el principal defensor del cliente dentro de la organización, asegurando que sus necesidades sean comprendidas y atendidas.

Monitorear la satisfacción del cliente y proactivamente abordar cualquier problema o inquietud.

Experiencia comprobada de 5+ años como Account Manager o en un rol similar de gestión de cuentas.

Historial demostrado de éxito en la retención y crecimiento de ingresos de cuentas clave.

Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de presentación .

Capacidad para comprender las necesidades complejas del cliente y traducirlas en soluciones prácticas.

Autosuficiente, organizado y capaz de gestionar múltiples prioridades en un entorno remoto .





Experiencia trabajando con herramientas CRM y plataformas de gestión de proyectos.

Salario base competitivo más bonos basados en la retención y el crecimiento de las cuentas.

Oportunidades de desarrollo profesional y acceso a programas de formación avanzada.

Flexibilidad total para trabajar desde cualquier ubicación (trabajo 100% remoto).

Un paquete completo de beneficios que incluye seguro médico, dental y oftalmológico.

Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo, con un robusto enfoque en el éxito del cliente.

Acerca del Puesto
Nuestro cliente está buscando un Account Manager experimentado para unirse a su equipo dinámico y en expansión. Serás responsable de gestionar y expandir tus cuentas asignadas, actuando como el principal punto de contacto y asegurando la máxima satisfacción del cliente. Esta posición remota permite una flexibilidad significativa, ideal para un profesional organizado, proactivo y con excelentes habilidades interpersonales, que disfrute construyendo relaciones sólidas a distancia y superando los objetivos desde la comodidad de su hogar. Tu contribución será fundamental para el crecimiento y la retención de clientes.

Gestionar una cartera de clientes existente, identificando oportunidades de up-selling y cross-selling.

Desarrollar planes de cuenta estratégicos para cada cliente asignado, alineados con los objetivos de la empresa.

Realizar presentaciones y demostraciones de productos/servicios de forma virtual.





Mantener una comunicación fluida y constante con los clientes a través de llamadas, correos electrónicos y videoconferencias.

Resolver consultas y problemas de los clientes de manera eficiente y profesional.

Colaborar estrechamente con los equipos de soporte y operaciones para garantizar una experiencia de cliente excepcional.

Experiencia demostrada como Account Manager , Ejecutivo de Cuentas o rol similar en ventas.

Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita, adaptadas al entorno remoto.

Capacidad para gestionar múltiples cuentas y priorizar tareas de manera efectiva.

Dominio de herramientas de videoconferencia y plataformas de gestión de relaciones con clientes (CRM).

Autodisciplina y motivación para trabajar de forma independiente en un entorno remoto .

Fuerte orientación al cliente y habilidades para la resolución de problemas.

Salario base competitivo y generosas comisiones por rendimiento.

Flexibilidad total de trabajar desde casa (trabajo 100% remoto ).

Oportunidades de desarrollo profesional continuo.

Paquete integral de beneficios médicos y otros incentivos.

Ser parte de un equipo innovador y colaborativo, con acceso a las últimas tecnologías.

Beneficios

Salario base competitivo más un esquema de bonificación basado en el desempeño del equipo de generación de leads.

Oportunidad de liderar un equipo clave para el crecimiento de la empresa desde una ubicación remota.

Paquete integral de beneficios de salud, dental y visión.

Flexibilidad para trabajar desde cualquier lugar.

Apoyo para el desarrollo profesional continuo y acceso a capacitaciones relevantes.

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