Empresa de transporte de personal buscamos un Gerente de Operaciones responsable de supervisar y asegurar la correcta ejecución de los servicios de transporte de personal, garantizando el cumplimiento de los compromisos adquiridos con nuestros clientes, la eficiencia operativa y la coordinación efectiva de las áreas involucradas. Buscamos un perfil con liderazgo, capacidad de análisis y experiencia en la gestión de operaciones, enfocado en la solución de incidencias, la mejora continua y el cumplimiento de los estándares de servicio. Responsabilidades principales Supervisar a las jefaturas de Operaciones para asegurar que los servicios de transporte de personal se realicen en tiempo y forma. Validar que cada servicio se ejecute correctamente de acuerdo con la asignación de unidad, operador y ruta. Realizar visitas a clientes en conjunto con el área de Relaciones Públicas para revisar el cumplimiento del servicio y atender sus necesidades. Dar seguimiento oportuno a las quejas de los clientes, coordinando acciones correctivas para asegurar su resolución en un plazo máximo de siete días. Supervisar el estatus de las unidades que ingresan a mantenimiento, anticipando posibles contingencias que puedan afectar la operación. Coordinar reuniones semanales con el personal a su cargo para revisar resultados, identificar áreas de posibilidad y establecer acciones de mejora.



Reportar y dar seguimiento a las incidencias presentadas antes, durante y después de los servicios. Coordinar con el área de Combustibles el suministro oportuno a las unidades para garantizar la continuidad de la operación. Asegurar el cumplimiento de las responsabilidades y objetivos del personal a su cargo. Implementar acciones de mejora continua para fortalecer la calidad y eficiencia del servicio de transporte. Requisitos Licenciatura o Ingeniería concluida en Administración, Ingeniería Industrial, Logística, Transporte o carrera afín. Experiencia en puestos gerenciales o de liderazgo dentro de operaciones, logística, transporte o administración de flotillas. Experiencia supervisando equipos operativos y coordinando mandos medios. Conocimientos en planeación y control de operaciones, programación de servicios y administración de recursos. Experiencia en seguimiento de indicadores operativos, cumplimiento de objetivos y mejora continua. Capacidad para gestionar incidencias, resolver problemas operativos y asegurar la continuidad del servicio. Experiencia en atención a clientes empresariales y seguimiento de compromisos de servicio. Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel. Disponibilidad de horario para atender necesidades e incidencias operativas. Ubicación: Ciudad Juárez, Chihuahua.
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📌 Gerente de transportación (Chihuahua)
🏢 Utep
📍 Chihuahua