título del puesto: ingeniero de soporte técnico de sistemas / it support engineer

¿cuál será tu misión?

buscamos un competente capaz de administrar, mantener y solucionar problemas en los sistemas y redes de la compañía. Serás el responsable de asegurar la continuidad operativa, brindar soporte de primer nivel a los usuarios internos y proponer mejoras para optimizar los recursos tecnológicos.

responsabilidades del puesto: soporte a usuarios: atender y resolver tickets de soporte (presencial y remoto) relacionados con hardware, software, sistemas operativos (windows, mac os, linux) y aplicaciones corporativas. Gestión de infraestructura: administrar servidores (físicos y virtuales), servicios de directorio activo (active directory), dns, dhcp, y copias de seguridad (backups). Redes: monitorizar y mantener la red lan/wan, switches, routers y firewalls. Diagnosticar problemas de conectividad. Mantenimiento: realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo, impresoras y periféricos. Documentación: elaborar y mantener actualizada la documentación técnica de procedimientos, inventarios y políticas de seguridad. Ciberseguridad: colaborar en la implementación de políticas de seguridad informática, gestión de antivirus y actualizaciones de seguridad. Atención al cliente: brindar una experiencia de servicio excepcional,



con empatía y comunicación clara hacia los usuarios finales. ¿qué estamos buscando? (requisitos) formación académica: ingeniería en sistemas, informática, telecomunicaciones o carreras afines (técnico superior o universitario en curso/graduado). Conocimientos técnicos necesarios: sistemas operativos: manejo de windows 10/11, windows server (2016/2019/2022) y conocimientos de virtualización: experiencia con vmware, hyper-v o proxmox. Redes: conocimientos sólidos en tcp/ip, subnetting, vlans, routing y configuración de firewalls (mikro tik, cisco, fortinet, etc.). Directorios: administración de active directory, group policies (gpos) y exchange/office 365. Herramientas de soporte: uso de herramientas de escritorio remoto y sistemas de tickets (jira, otrs, zendesk, etc.). Backups: experiencia con herramientas de respaldo como veeam, acronis o similares. Habilidades blandas (soft skills): excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad de análisis y resolución de problemas bajo presión. Orientación al servicio y al detalle. Trabajo en equipo y capacidad para colaborar con otras áreas. Proactividad para la mejora continua y la automatización de tareas.

contar con licencia de conducir vigente y saber manejar auto estandar. (por trabajo de campo) #j-18808-ljbffr

📌 Ingeniero en soporte técnico en sistemas (Boca del Río)
🏢 Corporativo Gilga
📍 Boca del Río