¿qué hacemos en total pass?

somos un beneficio corporativo enfocado en el bienestar integral, que incentiva cambios de hábitos y el cuidado de la salud física y mental.

estamos buscando integrar a nuestro equipo a un/a: ejecutivo de relacionamiento sr. para nuestra área de gimnasios para asegurar el crecimiento, la rentabilidad (p&l;) y la satisfacción de una cartera de socios (estudios/gyms) asignada, actuando como el principal punto de contacto y facilitador estratégico entre el socio y total pass.

¿qué harás en este rol?

asegurar el crecimiento, la rentabilidad (p&l;) y la satisfacción de una cartera de socios (gimnasios/estudios, gyms) asignada, actuando como el principal punto de contacto y facilitador estratégico entre el socio y la empresa.

responsabilidades gestión de cuentas y rentabilidad: ser responsable del p&l; (ganancias y pérdidas) de la cartera de gimnasios asignada. Relacionamiento estratégico: desarrollar y mantener relaciones sólidas con dueños, directores y/o gerentes de los socios para garantizar su satisfacción y un nps mínimo del 75%. Crecimiento y negociación: buscar, proponer y ejecutar renegociaciones que generen crecimiento o exclusividad, cumpliendo con las expectativas de ambas partes. Coordinación interdepartamental: liderar el trabajo interno, colaborando estrechamente con marketing, activación, customer success (cs) y finanzas para resolver problemas y garantizar la satisfacción del socio. Resolución de incidencias: prevenir y resolver problemas de los clientes relacionados con el servicio,



así como las incidencias que surjan con los socios de la red, encontrando soluciones rápidas y eficaces. Análisis y reporte: preparar informes y análisis detallados del desempeño de los socios, monitoreando indicadores fundamental de la red. Gestión financiera de socios: dar seguimiento interno a la facturación y el pago de las facturas de los gimnasios de la cartera. Estrategia de crecimiento: trabajar con la coordinación de relacionamiento para establecer estrategias de crecimiento de la cartera y realizar proyecciones. ¿qué buscamos en ti?

formación académica: licenciatura titulado(a) en relaciones públicas, comercio, administración, marketing o afín.

experiencia: mínimo 3 años de experiencia en roles de post venta, comercial o dentro del mercado fitness.

conocimientos técnicos: dominio de microsoft office y g suite, manejo de visualizadores de datos.

conocimientos sales cloud de salesforce (deseable)

beneficios que te esperan: contratación directa por la empresa, esquema 100% nómina prestaciones superiores a las de ley membresía total pass con acceso a + 7000 espacios vales de despensa 15 días de vacaciones a partir del primer año 5 días extra de descanso day off cumpleañero maternidad o paternidad extendida bono semestral por resultados descuentos con aliados plataforma de adelanto de nómina esquema de trabajo híbrido (4 días oficina y 1 día home office (oficina en capital reforma, enfrente de la bolsa mexicana de valores))

¡atrévete a vivir la experiencia de ser parte del team totalpass! #j-18808-ljbffr

📌 Ejecutivo de relacionamiento sr. (Guanajuato)
🏢 TotalPass México
📍 Guanajuato