ASESOR DE SERVICIO / MITSUBISHI QUERETARO

Misión

Atender y proporcionar asesoría competente a los clientes que llevan su unidad para servicio, mantenimiento, reparación o estética, con el fin de identificar sus necesidades y ofrecer servicios adicionales y así generar la orden de trabajo a realizar.

Requerimientos

Edad: 25 a 45 años.

Genero: indistinto.

Escolaridad: bachillerato concluido o equivalente.

Experiencia mínima 2 años en mecánica y/o Industría Automotriz.

Conocimientos

- Atención al Cliente.
- Aprobar el examen de conocimientos y habilidad en ventas.
- Excel y Word (Se aplicara examen por parte del área de reclutamiento).
- Saber conducir y contar con licencia de manejo vigente.

Responsabilidades Generales

- - Recibir al cliente que acude a la agencia solicitando servicio de mantenimiento, reparación o estética para su vehículo, proporcionándole la asesoría profesional requerida, para detectar sus necesidades y generar la orden de trabajo que las cubra.
- - Realizar el inventario de la unidad en presencia del cliente, a fin de verificar el estado físico en el que se recibe y los accesorios con los que cuenta.
- - Realizar sugerencias de compra de servicios o accesorios faltantes no solicitados por el cliente, a fin de mejorar las condiciones de su vehículo y generar más ventas para el grupo.




- - Dar seguimiento a las órdenes de trabajo que le corresponden; comunicarse con el cliente en caso de modificación en la fecha promesa de entrega, darle a conocer precios no cotizados inicialmente o cualquier otra información relacionada con la orden de trabajo y preparar la entrega del vehículo en tiempo y forma.
- - Revisar de manera general la unidad antes de ser entregada al cliente, a fin de verificar que se encuentra con las condiciones necesarias para su entrega.
- - Revisar las pre-facturas sobre las órdenes de trabajo atendidas, a fin de asegurar que los cargos aplicados sean los correctos.
- - Entregar la unidad al cliente, explicando el trabajo realizado, cargos efectuados, garantía de servicio y cualquier otra información relacionada, a fin de completar el servicio y asegurar la satisfacción del cliente.
- - Informar al cliente sobre eventuales retrasos o complicaciones en las reparaciones solicitadas a su unidad, a través de una llamada telefónica oportuna, para evitar realizar reparaciones que no estén autorizadas y evitar conflictos con el cliente.

Competencias Creatividad e Iniciativa. Pasión por el servicio.

Trabajo en equipo.

Comunicación.

Calidad y Mejora Continua.

Tolerancia a la presión de trabajo.

Profesionalismo.

Ofrecemos

Sueldo base + prestaciones de ley + fondo de ahorro.

Lugar y Horario De Trabajo

Zona QUERETARO.

Lun.

- Vie. 9:00 a 19:00. Sab. 9:00 a 14:00.

📌 Asesor de Servicio / Mitsubishi Queretaro (Santiago de Querétaro)
🏢 GRUPO KASA AUTOMOTRIZ
📍 Santiago de Querétaro