Ubicación: Zinc 97, Zona industria, La Fama, 66217, San Pedro Garza García
Salario: $15,963.84 MXN Mensuales más prestaciones superiores a las de ley.
Nuestra misión en Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, y nuestro galardonado equipo de Soporte de envío y entrega (SDS) es una parte principal para lograr ese objetivo.
Hacer nuestro mejor esfuerzo por nuestros clientes es de donde obtenemos nuestra energía, y es por eso que encontrará que abordamos las cosas de manera diferente aquí. No le pediremos que lea un guión o aprenda diálogos de memoria.
En cambio, le proporcionaremos la capacitación que necesita para resolver los problemas de nuestros clientes. Aportará su personalidad única a cada conversación para brindar la experiencia de soporte excepcional que nuestros clientes adoran
#AmazonMexico

Key job responsibilities

¿Qué harás como Asociado de Atención al Cliente?

Como asociado de Amazon SDS, tú:

- Serás el primer punto de contacto para los clientes en México
- Garantizarás entregas exitosas apoyando a clientes, conductores, transportistas y socios de servicios de entrega
- Atenderás consultas de clientes a través de múltiples canales (teléfono, chat y correo electrónico) en español

Utilizarás diversas herramientas para:

- Revisar e implementar soluciones en tiempo real




- Facilitar el flujo de información entre las partes interesadas en la entrega
- Comunicarte eficientemente con los clientes

Recopilarás información para prevenir posibles problemas que puedan afectar:

- La experiencia del cliente
- El rendimiento de las entregas

A day in the life

Horario y condiciones laborales:

1. 1.- Jornada laboral: 40 horas semanales, 5 días de trabajo, 8 horas por día
2. 2.- Horario de atención al cliente: De Domingo a Sabado, De 10:00 a 19:00
3. 3.- Turnos: Diurnos, Variados dentro del horario de atención, Se asignarán según las necesidades de los clientes
4. 4.- Flexibilidad requerida: Disponibilidad para trabajar en diferentes patrones de turnos, Posibilidad de trabajar en días festivos nacionales (con compensación según la ley)
5. 5.- Programación: Su horario específico se confirmará cerca de su fecha de inicio

Nota: Este puesto requiere adaptabilidad para satisfacer las demandas cambiantes de nuestros clientes.

BASIC QUALIFICATIONS

- Experience working with changing priorities and schedules
- High school or equivalent

PREFERRED QUALIFICATIONS

- Speak, write, and read fluently in English
- Experience using Windows Operating Systems and Microsoft Outlook

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers.

#J-18808-Ljbffr

📌 Asociado De Servicio Al Cliente En Estación De Entrega, Dsl (San Pedro Garza García)
🏢 Servicios Comerciales Amazon Mexico de C.V. - D44
📍 San Pedro Garza García