JEFATURA DE SERVICIO | MONTACARGAS TAPATÍOS

¿QUIÉNES SOMOS?

Montacargas Tapatíos es una empresa especializada en el sector de montacargas y soluciones para manejo de materiales, enfocada en brindar a nuestros clientes servicios de mantenimiento, atención técnica y soporte postventa.

Nuestro objetivo es ayudar a nuestros clientes a mantener sus equipos seguros, disponibles y operando de manera eficiente, mediante un servicio profesional, oportuno y orientado a resultados.Liderar y administrar integralmente el área de Servicio de Montacargas, asegurando el correcto funcionamiento, disponibilidad y mantenimiento de la flotilla de equipos en renta.

Será responsable de coordinar la operación de taller, técnicos de campo y personal relacionado con el servicio, garantizando el cumplimiento de mantenimientos preventivos y correctivos, tiempos de respuesta, calidad de las reparaciones y satisfacción del cliente.

Buscamos integrar a nuestro equipo un Gerente de Servicio con visión estratégica, liderazgo y enfoque de negocio, que contribuya al crecimiento y fortalecimiento de nuestra operación de servicio y postventa.

OBJETIVO DEL PUESTO

Liderar la estrategia global del área de servicio y postventa, asegurando una operación eficiente y rentable, altos estándares de calidad y una sobresaliente experiencia para nuestros clientes.

La posición tendrá responsabilidad sobre equipos de taller, técnicos de campo, ejecutivos de servicio, ejecutivos de cuenta y capacitación técnica.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

- Liderar la operación de talleres y servicio técnico en campo.
- Administrar presupuesto, costos, ingresos y rentabilidad del área.




- Diseñar y dar seguimiento a estrategias para mejorar la productividad y eficiencia.
- Desarrollar y negociar contratos de mantenimiento con clientes corporativos.
- Fortalecer la relación con clientes estratégicos y atender situaciones críticas de servicio.
- Supervisar indicadores de productividad, mantenimiento preventivo, disponibilidad de equipos y satisfacción del cliente.
- Implementar mejoras en procesos, sistemas de gestión y herramientas tecnológicas.
- Supervisar las reclamaciones de garantías con fabricantes.
- Desarrollar al talento técnico mediante capacitación y planes de carrera.
- Promover una sólida cultura de seguridad y cumplimiento de procedimientos.
- Analizar información y KPIs para la toma de decisiones y mejora continua.

PERFIL QUE BUSCAMOS

- Ingeniería Mecánica, Industrial, Mecatrónica o carrera afín.
- Deseable Maestría en Administración, Operaciones o Gestión de Proyectos.
- 5 a 8 años de experiencia en posiciones de gerencia o dirección de servicio, postventa o mantenimiento.
- Experiencia deseable en montacargas, maquinaria pesada o sector automotriz.
- Conocimientos en presupuestos, costos, márgenes y administración financiera.
- Experiencia con indicadores de desempeño y mejora continua.
- Habilidades de negociación y manejo de clientes corporativos.




- Liderazgo de equipos multidisciplinarios.
- Pensamiento estratégico y toma de decisiones basada en datos.
- Orientación a resultados, servicio al cliente y desarrollo de equipos.

OFRECEMOS

- Sueldo competitivo acorde con experiencia y responsabilidades.
- Horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Fondo de ahorro del 6%
- Vales de despensa
- Uniformes proporcionados por la empresa
- Préstamos de acuerdo con las políticas de la empresa
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
- Estabilidad laboral
- Integración a un equipo profesional y especializado

¿POR QUÉ UNIRTE A MONTACARGAS TAPATÍOS?

Esta es una oportunidad para ocupar una posición estratégica dentro de la organización, liderando una operación clave para el negocio y teniendo contacto con clientes corporativos.

Buscamos a una persona que quiera liderar, crecer y generar resultados, aportando su experiencia para fortalecer nuestros procesos, desarrollar equipos y elevar la experiencia de nuestros clientes.

REQUERIMIENTOS

- Educación mínima: Educación media superior
- Educación profesional T
- 4 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 30 y 50 años
- Conocimientos: Capacidad de coordinación, Eficiencia, Visión estratégica, Enfoque a resultados, Gestión de personal, Mantenimiento, Montacargas, Soporte, Trabajo por objetivos, Manejo de materiales
- Licencias de conducir: A
- Disponibilidad de viajar: Si
- Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, service

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📌 Gerente de operaciones - Servicio (Centro)
🏢 MONTACARGAS TAPATIOS
📍 Centro